[ 주)B.IG LED ] A/S연락이 안되고 변경신청 접수를 무시함.
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- 작성자 : 김양수
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-02-23 16:58:43
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2015년 1월 23일경 담당부장과 전기절약을 위해 LED로 교체상담후
교체는 28일 실시함, 그후 너무 과도한 설치에따른 변경을 요청했으나 일방적으로 묵살하고
본사에서는 전화도 연결이 안됨, 지금은 설치한달도 안되었는데 전구가 나갔고,점멸후 잔불이
50%이상 드어와서 시정을 요청했지만 한번나와서 형식적으로 대처하고 지금껏 연락이 안됨.
전면 취소가 아닌 축소 요청을 했는데 이처럼 묵묵부답이며 A/S센타를 연락부재상태라면 차후 어떻게
해야할지 정부가 보조하는 업체라고 해도너무하네요, 조치부탁합니다.
** 해당업체 (주)B.I.G LED KOREA 부장 허 덕 무 010-3755-2667
한국본점: 경기도 광명시 소하동 1345 광명SK테크노마트 A동 1009호T:02-3291-2243
지사: 부산 사상구 덕포동 40410 아가페상조빌딩3층T:070-4740-3050
교체는 28일 실시함, 그후 너무 과도한 설치에따른 변경을 요청했으나 일방적으로 묵살하고
본사에서는 전화도 연결이 안됨, 지금은 설치한달도 안되었는데 전구가 나갔고,점멸후 잔불이
50%이상 드어와서 시정을 요청했지만 한번나와서 형식적으로 대처하고 지금껏 연락이 안됨.
전면 취소가 아닌 축소 요청을 했는데 이처럼 묵묵부답이며 A/S센타를 연락부재상태라면 차후 어떻게
해야할지 정부가 보조하는 업체라고 해도너무하네요, 조치부탁합니다.
** 해당업체 (주)B.I.G LED KOREA 부장 허 덕 무 010-3755-2667
한국본점: 경기도 광명시 소하동 1345 광명SK테크노마트 A동 1009호T:02-3291-2243
지사: 부산 사상구 덕포동 40410 아가페상조빌딩3층T:070-4740-3050
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 제품의 하자로 인한 해결이 되지 않아 무척 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 먼저 사업자의 영업 여부를 확인하셔야 합니다. 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.