[ gs홈쇼핑 ] 보험 마케팅 사은품 허위광고
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- 작성자 : 송지연
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-02-23 10:21:03
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지난 1월2일 gs홈쇼핑에서 흥국생명 어린이보험 방송을 보다 때마침 보험을 바꾸고 싶은 생각도 있고 사은품이 맘에 들어 상담예약을 했습니다. 보험상담원과 상담하는것 보다 인터넷으로 보험 견적내고 비교 해보는거 더 빠르고 차분히 생각을 정리 할 수 있지만,상담예약을 남긴건 사은품 때문이였습니다. 가입하지 않고 상담완료하면 무조건 보내준다는 사은품은 1월 5일 상담을 완료했지만,2월23일 현재까지 도착하지 않았습니다.gs홈쇼핑에 문의 했더니 상담후 4주이내 도착한다는 답변...4주가 지나도 도착하지 않아 다시 문의했더니 배송하겠다는 답변,그러고 며칠 후 다음 달로 넘어갔다는 이해 할 수 없는 답변... 돈 내고 파는 상품이 아니고 사은품이니 맘대로 해도 된다는건지...요즘 개인정보 유출에 상당히 민감한 때인데,얄팍한 사기 사은품 상술에 내 정보를 내 손으로 넘긴거 같아 자괴감마저 듭니다. 보내지도 않을 사은품을 방송중 거의 대부분을 강조하면서 마케팅했는데,이건 사기 아닌가요? 대형 마트에서도 소비자를 현혹시키는 경품사기가 있었는데,홈쇼핑에 대해서도 경품,사은품 관련 조사가 필요한거 같습니다.
그리고,고객이 배송문의를 하면 최소 배송은 되었는지 확인 한번쯤은 하고 답변을 해야 할터인데,확인도 않고 몇 주 이내 간다는 무성의한 답변...시정해야 하지 않나요? 사은품 배송이 뭐 때문에 4주나 걸린다는 건지 이해할 수도 없고,거기서 누락되었다면 빠른 처리가 있어야 할텐데,또다시 언제 배송될 지도 모르고 그냥 다음 달로 넘어갔다는 답변...그런식이면 계속 누락되어 다음 달 다음 달...결국엔 못 보낸다는거겠죠.
그리고,고객이 배송문의를 하면 최소 배송은 되었는지 확인 한번쯤은 하고 답변을 해야 할터인데,확인도 않고 몇 주 이내 간다는 무성의한 답변...시정해야 하지 않나요? 사은품 배송이 뭐 때문에 4주나 걸린다는 건지 이해할 수도 없고,거기서 누락되었다면 빠른 처리가 있어야 할텐데,또다시 언제 배송될 지도 모르고 그냥 다음 달로 넘어갔다는 답변...그런식이면 계속 누락되어 다음 달 다음 달...결국엔 못 보낸다는거겠죠.
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