[ 한신대리점 도안점 ] B TV 가입 후 기존 기기 해약금 미입금 사례
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- 작성자 : 정재호
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-02-17 15:43:34
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안녕하세요 유성에 살고 있는 30대중반 남자 입니다 이번 소비자 고발센타에 이렇게 피해 사실을 고하는 이유는 14년 12.24일 크리스마스 이브날 딸이 너무나 가지고 싶어하는 핸드폰을 구입하기 위해 유성 리베라호텔 근방 봉명동에 있는 한신대리점 도안점 핸드폰 업체에 들어갔습니다 딸이 좋아할 핸드폰을 구입했구 대화 마무리 하구 있을 쯤 판매 업자가 B TV을 결합 하시면 타 사 제품보다 저렴하게 볼수 있다고 하기에 B TV를 신청하게 되었습니다 무엇보다 올레 세트박스 사용중이라 해지시 해지금이 들것을 알고 있는 판매업자는 그쪽 업체에 전화해서 해지금이 얼마인지 알아보라하여 전화를 했고 약 40만원 정도 해지금이 나왔습니다 B TV로 변경시 해지금 25만원 준다고 하였고 제가 금전적인 피해를 보는게 아니가 이야기 했지만 판매자는 앞으로 B TV 사용시 더 이득이 될거라 설명하여 가입하게 되었으며 약 1달 후에 해지금 보조금? 25만원을 보내겠다고 하였습니다 근데 거기서 부터 문제가 발생되었습니다 한달이 지나고 전화 및 문자가와 판매자와 통화를 하였고 계좌번호를 알려달라하여 알려주었고 1월달 내에 입금 될거라 하였습니다 허나 입금이 안되어 2월 초순 제가 입금 안되었다고 하니 판매자가 문자로 죄송하다 이번주네 사장이 입금 시켜준다고 답장이와 기다리고 있는데 역시 문자로 왜 입금 안시키고 있는지 왜 답변이 없는지 등 문자로 발송 했으나 무응답으로 행동하고 있습니다 이번 일 때문에 올레TV해지도 못하고 중복으로 올레 및 B TV를 보고 있는 격이며 입금 여부 확인으로 인해 통신비가 지속 발송한 점 및 스트레스가 이만저만 아닙니다 이 기관에서 저에 이 억울하구 화가 나는 일들을 고발해 주세요
문자 대화 내용이 있으나 핸드폰으로 입력하니 파일첨부가 안 올라가 집니다
문자 대화 내용이 있으나 핸드폰으로 입력하니 파일첨부가 안 올라가 집니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 기존통신사의 해지금 입금처리 약속을 지키지 않고있어 무척 답답하시겠습니다. 해당업체에 구두상의 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 빠른 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.