[ 스베누 ] 스베누운동화 환불방식에 대한 불만이요....
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- 작성자 : 강은혜
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 15-02-16 19:29:22
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2015년2월3일 스베누 운동화(쓰론 레드 스파이더)를 주문했고 13일 택배를 받았습니다.
확인해보니 주문한 색이 아닌 블랙라인이 도착해서 오늘(16일) 환불 요청을 하였고 반송후 송장번호를 불러주었습니다. 그러나 스베누 측에서는 물건을 받아야만 환불이 가능하다고 합니다..제가 잘 몰라서 그러는데
보통 반송후 송장번호 알려주면 바로 환불 처리 된는거 아닌가요??? 곧있으면 설연휴라 택배회사가 엄청 바쁠텐데 제주도라 시일이 얼마나 걸릴지도 모르겠고..그냥 환불해줄때 까지 기다려야 하는 겁니까??!!
확인해보니 주문한 색이 아닌 블랙라인이 도착해서 오늘(16일) 환불 요청을 하였고 반송후 송장번호를 불러주었습니다. 그러나 스베누 측에서는 물건을 받아야만 환불이 가능하다고 합니다..제가 잘 몰라서 그러는데
보통 반송후 송장번호 알려주면 바로 환불 처리 된는거 아닌가요??? 곧있으면 설연휴라 택배회사가 엄청 바쁠텐데 제주도라 시일이 얼마나 걸릴지도 모르겠고..그냥 환불해줄때 까지 기다려야 하는 겁니까??!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 환불은 일반적으로 업체에서 반품제품에 대해 하자여부등을 확인 후 이뤄진다하겠습니다. 건강한 오후시간 되세요.