[ 카마트 3급정비(이성세차장) ] 도색맡겼더니 낭패
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- 작성자 : 박영배
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 15-02-17 13:33:34
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제가 차량 광택내다가 차량 앞범버쪽 페인트가 날라가서 부분도색을 맡겼는데 도색집이 도색도 꼼꼼하게 못해서 다시 해달라고해서 했는데도 그닥...그건 그냥 넘어갔는데 얼마뒤에 도색하면서 페인트 날렸는지 광택도 안나고 표면이 거칠고 페인트가루도 날려있어서 업체에 찾아갔더니 자긴 정상적으로 작업했다며 배째라식으로 나오고 경찰불러라며 큰소리
너무 짜증나고 억울해서 고발합니다
너무 짜증나고 억울해서 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일차량도색이 제대로 되지 않아 매우 실망스러우시겠습니다. 도색작업을 하기로 하여 계약이행을 하지 않은 것은 아니므로 계약불이행에 따른 환급요구나 손해배상을 청구하기도 어려워 보입니다. 그러나, 사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.