[ 티몬/다솜유통 ] 설 선물 배송 불가
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- 작성자 : 권재홍
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-02-17 15:09:40
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지난2/ 13일 (금) 티몬에서 1+1 한라봉 3 셋트를, 설 선물로 사용하고자 구매 하였습니다.
그런데, 금일 2/17일 (화) 문자 상으로
한라봉을 판매하는 업체가 제주도 인데... 배에 선적을 하지 못해
일괄적으로 환불 처리 해주겠다는 문자를 주네요...
영업직에 종사하고 있는 입장에서 선물을 반드시 해야 하는 입장인데....
내일이 설 연휴 시작일인데.. 어떻게 설 선물을 해야 할지....
분명히 설 전에 배송 가능 합니다..라는 문구를 보고 구매 한건데...
업체측과 티몬 측 편의에 의해서 배송 안됩니다...라고 문자 하나 보내고 끝나니...
참 어처구니가 없습니다.
이에 소비자 고발 합니다.
그런데, 금일 2/17일 (화) 문자 상으로
한라봉을 판매하는 업체가 제주도 인데... 배에 선적을 하지 못해
일괄적으로 환불 처리 해주겠다는 문자를 주네요...
영업직에 종사하고 있는 입장에서 선물을 반드시 해야 하는 입장인데....
내일이 설 연휴 시작일인데.. 어떻게 설 선물을 해야 할지....
분명히 설 전에 배송 가능 합니다..라는 문구를 보고 구매 한건데...
업체측과 티몬 측 편의에 의해서 배송 안됩니다...라고 문자 하나 보내고 끝나니...
참 어처구니가 없습니다.
이에 소비자 고발 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 물품의 배송불가로 몹시 난감하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.