[ SK브로드밴드 ] SK브로드밴드 고객 우롱
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- 작성자 : 이석
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 15-02-17 15:11:36
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2014.06 월 지역케이블을 사용을 하다가
약정기간이 끝이나서 SK브로드밴드를 TV와 결합해 가입을 했습니다.
가입하고 일주일정도 되어 TV와 인터넷이 자꾸 끊기는 현상이 일어나
서비스 접수를 하였고 기사가 방문을 했습니다.
왜 이런현상이 일어나는지 기사분께 물어보니 인터넷 모뎀기기가 구형(이미사용을했던)이라
불량이 난거 같다더군요./ 가입한지 일주일정도 바께 않되었는데 말이죠..기사는 모뎀을
교체해줘야 하는데 저희 동네가 현재 대칭형 인터넷으로 회선을 교체하고 있는중인데 저희동네는
아직 교체작업이 이루어 지지않아서 비대칭 회선을 쓰는곳이라 교체를 해주는 모뎀역시 새제품이
아닌 다른 집에서 때온 구형모뎀을 설치를 받아야한다더군요 .. 어이가 없지만 참았습니다.
기사분 말로는 은평구 지역이 대칭형으로 교체중이니 잠시만 참고 사용해주시라고해서요..그냥사용했습니다.
그러다 오늘 SK고객센터에 전화를 했습니다. 제가 위에 언급한 내용을 얘기를 했더니 그냥 죄송하는 말만
앵무새 처럼 반복하네요. 언제 대칭형으로 교체된다 안내도 없을뿐더러..남이 쓰던 모뎀을 아무말없이 사용하는
불편함까지 감수했는데 SK 정말이지 고객 우롱하는것도 아니고 말이죠..화가나서 해지를 하려고하니
위약금으로 고객 목에 칼을 들이대네요. 이렇게 막연히 위약기간 지날때까지 사용해야하는건가요..
약정기간이 끝이나서 SK브로드밴드를 TV와 결합해 가입을 했습니다.
가입하고 일주일정도 되어 TV와 인터넷이 자꾸 끊기는 현상이 일어나
서비스 접수를 하였고 기사가 방문을 했습니다.
왜 이런현상이 일어나는지 기사분께 물어보니 인터넷 모뎀기기가 구형(이미사용을했던)이라
불량이 난거 같다더군요./ 가입한지 일주일정도 바께 않되었는데 말이죠..기사는 모뎀을
교체해줘야 하는데 저희 동네가 현재 대칭형 인터넷으로 회선을 교체하고 있는중인데 저희동네는
아직 교체작업이 이루어 지지않아서 비대칭 회선을 쓰는곳이라 교체를 해주는 모뎀역시 새제품이
아닌 다른 집에서 때온 구형모뎀을 설치를 받아야한다더군요 .. 어이가 없지만 참았습니다.
기사분 말로는 은평구 지역이 대칭형으로 교체중이니 잠시만 참고 사용해주시라고해서요..그냥사용했습니다.
그러다 오늘 SK고객센터에 전화를 했습니다. 제가 위에 언급한 내용을 얘기를 했더니 그냥 죄송하는 말만
앵무새 처럼 반복하네요. 언제 대칭형으로 교체된다 안내도 없을뿐더러..남이 쓰던 모뎀을 아무말없이 사용하는
불편함까지 감수했는데 SK 정말이지 고객 우롱하는것도 아니고 말이죠..화가나서 해지를 하려고하니
위약금으로 고객 목에 칼을 들이대네요. 이렇게 막연히 위약기간 지날때까지 사용해야하는건가요..
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