[ 파일조 ] 파일조란 사이트에서 동의없이 1만원을 빼감
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- 작성자 : 이범진
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-02-17 18:21:18
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파일조라는 영화단운사이트가있습니다
현금 충전후 포인트로 다운받는사이트인데
영화올라온 영화가 200포인트를 확인하고 다운을 햇습니다 그런데
10후인가 저의 동의없이 1만포인트를 빼갔습니다
콜센타에 전화해보니 상담자가 억울하면 고소해라
제휴아닌것만받는 사람같은데 억울하면 신고해라
이런식으로 대응을합니다
이건도데체 억울해서 신고합니다
분명 다운받을떄 200포인트확인을 하고 다운후 나중에 1만포인트 차감 말이안됍니다
현금 충전후 포인트로 다운받는사이트인데
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10후인가 저의 동의없이 1만포인트를 빼갔습니다
콜센타에 전화해보니 상담자가 억울하면 고소해라
제휴아닌것만받는 사람같은데 억울하면 신고해라
이런식으로 대응을합니다
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분명 다운받을떄 200포인트확인을 하고 다운후 나중에 1만포인트 차감 말이안됍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 권리행사 하시기 바라며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.