[ 홈플러스 ] 결제부분에 대한 소비자의 권리???
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- 작성자 : 강재구
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 15-02-17 12:00:26
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2월14일 저녁에 ..티머니로 결제를 했홈플러스에 장을 보고 핸드폰 아무리 계산을 해도 맞지가 않아 내역을 조회하였더니 홈프러스에서 2번 연달아 결제가 되었습니다습니다...큰금액이 아니여기에 결제를 하고 집에 와서 보니 제가 충전하고 홈플러스에서 장을보고 결제한 금액을뺀금액을 .저희는 너무 당황한 나머지 홈플에 전화하여 이야기를 하니..처음 돌아오는 답변이 그럴수 없다는 거였고 제가 계속 민원을 거니 담당직원을 연결해 준다는 거였습니다.담당직원과 연결후 계속하여 마지막 결제된 부분만 확인하며 그럴일이 없다고 하면 주말이니 티머니측에 확인후 연락을 주겠다는 답변이였습니다...저희도 처음에는그럴수 있다고..기계가 하는 것이니 하면 이해하고 넘어가려했지만 월요일 오후 연락이 와서 2번결제된건맞고 왜그런지는 모른다는 답변과 티머니측의 잘못이라고...저희는 그래서 저희가 티머니를 보고 결제한게 아니라 홈플러스에서 장을 보고 거기서 결제를 하고 매주 이용하는 동네인데...실망스럽다고 하였습니다..담당자가 죄송하다 하여 그럼 티머니측에서 2중 결제건은 통장으로 입금처리 해주고 왜이런 결과가 일어났는지에 대하여서도 답변이 오는데로 준다고 하여 기다리고 있었습니다..그리고 오후 4시55분경 홈플러스 담당자가 문자가와서 17시이후계좌입금처리가 되며,그이후 내용에 대하여 다시 연락드린다고 하여 기다리다 연락이 없어서..오늘 다시 연락을 해보니어제가 아니라 오늘이라고 자기가 오해하게 문자를 보내드린거 같다는 답변이...
소비자 입장에서 아무리 주말이라고는 하나 바로 확인이 안된점과.제가 왜4일을 기다려야 하며.저는 티머니 측을 보고 한것이 아니라 카드처럼 결제 부분이니 홈플쪽에 확인 부탁을 드린건데,....처음 대응과,저희가 그 큰금액도 아닌 2만원돈가지고 그런 파렴치한으로 고집부려 안된걸 이중결제 되었다고 우기는 것도 아닌데..
이런부분이 너무 황당하네요...아무리 큰회사라고는 하나...제가 만일 카드로 결제를 하였어도 이랬을까요?카드라면 문자 통보라도 오지요....티머니로 해서 이런불이득을본건가요??아니면 제가 그자리서 결제후 확인을 안한제잘못인가요??저뿐만아니라 다른 소비자 한테도 이런일이제기합니다 발생할까봐 민원을 ..
소비자 입장에서 아무리 주말이라고는 하나 바로 확인이 안된점과.제가 왜4일을 기다려야 하며.저는 티머니 측을 보고 한것이 아니라 카드처럼 결제 부분이니 홈플쪽에 확인 부탁을 드린건데,....처음 대응과,저희가 그 큰금액도 아닌 2만원돈가지고 그런 파렴치한으로 고집부려 안된걸 이중결제 되었다고 우기는 것도 아닌데..
이런부분이 너무 황당하네요...아무리 큰회사라고는 하나...제가 만일 카드로 결제를 하였어도 이랬을까요?카드라면 문자 통보라도 오지요....티머니로 해서 이런불이득을본건가요??아니면 제가 그자리서 결제후 확인을 안한제잘못인가요??저뿐만아니라 다른 소비자 한테도 이런일이제기합니다 발생할까봐 민원을 ..
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