[ 티몬 ] 티몬에서 한라봉 세트 일괄환불 처리
페이지 정보
- 작성자 : 허정호
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 15-02-17 16:04:47
본문
구정선물을 하려고 2월 13일 티몬을 통해서 한라봉 세트 (1+1) 1개를 신청하였습니다.
2월 14일 'CJ 대한통운 발송예정'이라는 문자가 와서 구정 때 사용할 수 있다는 생각에 기다림을 하였으나,
오늘(2월 17일) '일괄취소로 환불예정'이라는 문자를 받게 되었습니다.
티몬에 전화를 해서 사유와 환불에 대해 문의를 하였더니, "비행기에 싣지를 못해 취소를 했고 환불은 3~7일 정도 걸리니 죄송합니다,"는 말 외에는 아무런 말이 없었습니다.
"취소를 할 경우 소비자에게 먼저 상황설명을 하고난 뒤 취소여부를 결정을 해야 하며, 환불을 해야하면 바로 환불을 해야하지 않는냐"고 했더니 "처리하는데 시간이 걸린다."며 "다음 주(2월 27일)까지 기디려 달라'는 말 밖에 없었습니다. 환불에 왜 시간이 그렇게 오래 걸리는 지 모르겠습니다. 저는 1개라서 금액이 적지만 여러 사람이 모이면 큰 돈인데 티몬에서 그 돈을 왜 가지고 있는지요? 이자 이득이라도 취하려고 하는 건지요?
미안할 수록 환불은 빨리해야 한다고 생각합니다. 티몬의 화사절차만 생각하고 소비자의 입장은 전혀 생각지 않는 티몬은 소비자 연맹에서 주의를 주어야 한다고 생각합니다.
2월 14일 'CJ 대한통운 발송예정'이라는 문자가 와서 구정 때 사용할 수 있다는 생각에 기다림을 하였으나,
오늘(2월 17일) '일괄취소로 환불예정'이라는 문자를 받게 되었습니다.
티몬에 전화를 해서 사유와 환불에 대해 문의를 하였더니, "비행기에 싣지를 못해 취소를 했고 환불은 3~7일 정도 걸리니 죄송합니다,"는 말 외에는 아무런 말이 없었습니다.
"취소를 할 경우 소비자에게 먼저 상황설명을 하고난 뒤 취소여부를 결정을 해야 하며, 환불을 해야하면 바로 환불을 해야하지 않는냐"고 했더니 "처리하는데 시간이 걸린다."며 "다음 주(2월 27일)까지 기디려 달라'는 말 밖에 없었습니다. 환불에 왜 시간이 그렇게 오래 걸리는 지 모르겠습니다. 저는 1개라서 금액이 적지만 여러 사람이 모이면 큰 돈인데 티몬에서 그 돈을 왜 가지고 있는지요? 이자 이득이라도 취하려고 하는 건지요?
미안할 수록 환불은 빨리해야 한다고 생각합니다. 티몬의 화사절차만 생각하고 소비자의 입장은 전혀 생각지 않는 티몬은 소비자 연맹에서 주의를 주어야 한다고 생각합니다.
- 이전글제모 15.02.17
- 다음글lg텔레콤 쓰레기회사 불매합시다 15.02.17
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 과일에 대한 일방적인 취소안내후 환불처리까지 지연시키고 있어 기분나쁘시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 모쪼록 편안한 주말저녁 되세요.