[ 구매대행멀티샵파라몰 ] 환불거부
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- 작성자 : 채현정
- 조회수 : 267회
- 작성일 : 15-02-13 19:36:02
본문
(2014.10.19) 의류(패딩)주문 시켰습니다.
해외배송이라길래 2주정도는 참고 기다렸습니다.
(2014.11.11) 환불요청했습니다
해도해도 늦기에 오프라인에서 필요한 제품 구입했습니다.
4번의 환불문의를 계속 하고
(2014.11.17) 안녕하세요 고객님.
해외수수료가 발생되는점 말씀드렸구요,
해외 수수료 지불해주시거나해당금액 차감 후
환불 도와드리겠습니다.
라는 답변을 얻었습니다.
이제야 환불해주는구나 하고 질질끌던 환불문의가
끝나는것 같아서 화가 좀 풀렸습니다.
(2015.02.06) 3개월전 주문취소시켰던 물건이 왔습니다.
환불해주신다 했으면서 물건을 보내서 어이가없어 화가났습니다.
(2015.02.11) 세차례의 환불 요구를 계속 했는데
폐업관계로 환불 불가하다 답변이 왔습니다.
정리하자면
제품을 주문했는데 2주가 지나도 도착하지 않기에 환불요구를 했고
환불 절차를 밟아주겠다고 답을 얻었지만 주문한지 3개월 후 환불해준다했던
물건을 보냈고 다시 환불을 요구하니 폐업관계로 환불이 어렵다는 답을 얻었습니다.
환불받을수 있도록 도와주세요.
해외배송이라길래 2주정도는 참고 기다렸습니다.
(2014.11.11) 환불요청했습니다
해도해도 늦기에 오프라인에서 필요한 제품 구입했습니다.
4번의 환불문의를 계속 하고
(2014.11.17) 안녕하세요 고객님.
해외수수료가 발생되는점 말씀드렸구요,
해외 수수료 지불해주시거나해당금액 차감 후
환불 도와드리겠습니다.
라는 답변을 얻었습니다.
이제야 환불해주는구나 하고 질질끌던 환불문의가
끝나는것 같아서 화가 좀 풀렸습니다.
(2015.02.06) 3개월전 주문취소시켰던 물건이 왔습니다.
환불해주신다 했으면서 물건을 보내서 어이가없어 화가났습니다.
(2015.02.11) 세차례의 환불 요구를 계속 했는데
폐업관계로 환불 불가하다 답변이 왔습니다.
정리하자면
제품을 주문했는데 2주가 지나도 도착하지 않기에 환불요구를 했고
환불 절차를 밟아주겠다고 답을 얻었지만 주문한지 3개월 후 환불해준다했던
물건을 보냈고 다시 환불을 요구하니 폐업관계로 환불이 어렵다는 답을 얻었습니다.
환불받을수 있도록 도와주세요.
첨부파일
- 1111.PNG (283.6K) DATE : 2015-02-13 19:36:02
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해외구매대행 쇼핑몰 이용하시면서 마음고생이 심하시겠습니다. 해당업체가 폐업을 했다고 하나 연락이 되시는 경우 업체측 주소 확인하셔서 내용증명 발송하셔 환불요구 의사 전달하시기 바랍니다. 하지만, 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.