[ 엘리트 진천점 ] 교복 공동구매 고발
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- 작성자 : 정소정
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 15-02-23 14:41:11
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충청북도 음성군에서 거주를 하던 중 고등학교를 진천상업고등학교로 선택했고 12월 28일 교복을 구매하였습니다. 이번 년도에 새로 도입된 공동구매로 엘리트 진천점(043-535-7733)에서 동?하복(199000원)과 하복 와이셔츠 한 벌 추가(32000원)로 구매를 마쳤고 2월 말일에 받기로 되어있는 상태였습니다. 그 도중에 아버지의 직장이 일산서구로 거주지 이전이 되면서 이사를 하게 되었습니다. 자연스레 진천상업고등학교는 다니지 못하게 되었고 교복을 환불 받으려 학교에 연락을 취했습니다. 학교 쪽에선 엘리트 진천점에 연락을 하여 환불을 받으라며 전해 주셨고 그 후 엘리트 진천점에 연락을 하니 교복 환불이 되지 않는다고 하였습니다. 설득 가능한 이유는 얘기하지 않으시고 무작정 공동구매로 구입한 것이라 안 된다고 하였습니다. 또한 학교로 문의하라며 환불 문제를 회피하셨습니다. 현재 교복을 받지 않은 상태이고 돈을 모두 결제한 상태인데 가져가든 말든 자기네들 사정이 아니라며 이기적인 모습까지 보이셨습니다. 필요도 없는 교복을 비싼 돈을 내가며 받아야 하니 답답합니다. 진천군 교육청에 계시는 장학사님에게 연락을 취해 보니 환불을 받을 수 있다고 하셔서 엘리트 진천점에 다시 연락을 드리니 또 다시 무작정 안 된다며 적당한 이유는 대지 않으시고 그저 돈을 주지 않겠다는 식으로 계속 나오셨습니다. 새로 갈 학교의 교복도 사야 하는데 돈이 두 배로 든다 생각하니 너무 아깝다고 생각이 됩니다. 환불을 받을 수 있는 것임에도 불구하고 받지 못하는 것은 정당하지 못한 행동이라고 생각합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
이사관계로 구입하신 교복수령전 환불요청 하셨는데 무조건 거부하고 있어 무척 속상하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면, 의류의 사이즈(치수)가 맞지 않거나, 색상 또는 디자인에 불만이 있는 경우에는 제품에 손상이 없는 경우에 한해 구입일로부터 7일 이내에 제품교환 또는 구입가를 환급받을 수 있으며 업체측에서 무조건 거부하는경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바라며 모쪼록 건강한 오후보내시기 바랍니다.