[ 대륙보일러 ] 스텐레스 화목보일러 배관호스 파손 불량
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- 작성자 : 석동민
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 15-02-13 17:47:00
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1년전쯤 고가의 스텐레스 화목보일러를 4백20여만원 들여 구입설치하였는데 배관호스가 여러차\례 파손됨
수차례 파손으로 인해 겨울철 추위에 떨면서 참기힘든 심한곤욕을 견뎌내곤 했습니다..
연로하신 부모님과 3새 유아와 같이 생활하는데 불편한점이 이만저만이 아님니다.
더운물도 없이 몇일을 씻지도 못하고 지내야만 했습니다
보일러 구입시 3년 무상A/S에 30년 보장이라 설명해놓고선
배관호스 파손으로 전화해서 서비스요청했으나
보일러 판매시와 너무 상이한 태도와 답변으로 서비스 거절을 하여 상당히 불쾌했습니다..
서비스 거절로 인하여 개인 사비를 들여 수리를 해야만 했습니다..
아직 무상A/S기간이 많이 남아있기에 보일러 파손으로 인한 충분한 보상과
추위에 떨면서 곤욕을 치뤄야만 했던 정신적 / 육체적인 피해보상을 원합니다.
수차례 파손으로 인해 겨울철 추위에 떨면서 참기힘든 심한곤욕을 견뎌내곤 했습니다..
연로하신 부모님과 3새 유아와 같이 생활하는데 불편한점이 이만저만이 아님니다.
더운물도 없이 몇일을 씻지도 못하고 지내야만 했습니다
보일러 구입시 3년 무상A/S에 30년 보장이라 설명해놓고선
배관호스 파손으로 전화해서 서비스요청했으나
보일러 판매시와 너무 상이한 태도와 답변으로 서비스 거절을 하여 상당히 불쾌했습니다..
서비스 거절로 인하여 개인 사비를 들여 수리를 해야만 했습니다..
아직 무상A/S기간이 많이 남아있기에 보일러 파손으로 인한 충분한 보상과
추위에 떨면서 곤욕을 치뤄야만 했던 정신적 / 육체적인 피해보상을 원합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당보일러의 이상으로 추운날씨 고생이 심하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.