[ 나이키 ] 나이키의 폐해
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- 작성자 : 최은진
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 15-02-16 14:51:47
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경남 진주 이마트 슈마커점에서 나이키 신발을 구입했습니다. 원단의 발등부분이 찟어져서 AS 맡겼는데 얼마후 본사에서 아무런 조치 없이 비닐봉지에 담겨서 왔습니다. ( 메이커 매장이라면 최소한 박스에는 담겨서 오는게 원칙인데 말이죠.) 전화를 걸어보니 찟어진 부위가 커서 교환을 해줄수 없다고 했습니다. 나이키 고객센터에 전화를 걸어보니 AS는 매장에 직접 가서 본사로 보내져야 한다며 무책임하게 떠넘겼습니다. 비싼돈주고 메이커를 신는 이유가 품질을 보증받을 수 있기 때문이였는데 아무런 조치도 해주지 않는다는게 문제가 있는 것 같고 소비자로서 기분이 상하네요.
구매한 제품명은 우먼스 나이키 에어 페가수스 '83입니다.
이 제품자체의 원단도 자칫하면 찟어지는 속성이 있어 신발에 사용하기는 적절하지 않다는 생각도 드네요.
구매한 제품명은 우먼스 나이키 에어 페가수스 '83입니다.
이 제품자체의 원단도 자칫하면 찟어지는 속성이 있어 신발에 사용하기는 적절하지 않다는 생각도 드네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당신발의 A/S가 제대로 이뤄지지 않아 무척 실망스러우시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 다만, 나이키 제품과 관련해서는 저희쪽으로도 수차례 제보가 들어왔고, 취재를 진행했지만 업체쪽에서는 대부분 소비자과실로 간주 환불을 비롯한 서비스를 거부하고 있습니다. 소비자가만드는신문에서 출판된 관련 기사들을 참고바랍니다. 나이키는 어떤 민원처리에도 업체입장만을 완강히 주장하고 있으며 그리하여 중재의사가 없음으로 피해구제를 도와드리지 못하는점 양해바랍니다.