[ ABC 마트 ] 신발 신으면 양말에 염색료가 묻어 나옵니다
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- 작성자 : 김한수
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-02-16 16:41:04
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ABC 마트에서 제이앤더블유 도슨 갈색 워커를 구입했습니다.
사고나서 올해 처음 신었는데 양말이 갈색으로 변하네요 ㅠ,ㅠ
AS 는 안되고 원래 묻어 나온다고합니다.
너무 멋진 신발이라 문의 드립니다.
원래 묻어 나오는게 정답인지요?
사고나서 올해 처음 신었는데 양말이 갈색으로 변하네요 ㅠ,ㅠ
AS 는 안되고 원래 묻어 나온다고합니다.
너무 멋진 신발이라 문의 드립니다.
원래 묻어 나오는게 정답인지요?
첨부파일
- abc 마트 불량신발파나.jpg (147.0K) DATE : 2015-02-16 16:41:04
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당브랜드 워커 구입후 양말에 심한 이염이 되어 무척 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등),부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 해당 내용(주의사항)이 적시되어 있었다면, 이는 소비자가 물빠짐가능성을 인지한 상황에서 해당 제품을 사용하였다고 볼 수 있으므로 제조업체에 보상을 요구하기 어려울수 있습니다. 반대로 물빠짐 가능성에 대한 안내가 없었을 경우 운동화 제조업체가 해당 하자에 대한 위험성을 소비자에게 제대로 고지하지 않은 책임이 클경우 이에 대한 보상 요구가 가능할 것으로 판단되며 본사로 요청하여 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.