[ 에어아시아 ] 에어아시아 환불건
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- 작성자 : 한정화
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-02-13 13:06:45
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안녕하세요. 이렇게 글까지 쓰게 될줄은 몰랐습니다.
재작년(2013년) 12월 에어아시아 프로모션으로 보라카이행 비행기를 저렴한 가격에 얻었습니다.
비행기는 작년(2014년) 9월23일 출발하는 비행기였습니다. 그러나, 업체측은 저에게 전화도 이메일도 없이 스케쥴이 변경되었습니다. 작년 8월 스케쥴이 변경되었다는 사실을 알고, 8월20일 환불요청을 하였습니다.
(예약번호:LC7PYG, 문의번호 : CAS-8502093-RGKQL7)
하지만, 에어아시아 측은 환불이 진행되고 있다는 말만 할 뿐 아직까지 저는 환불을 받지 못하고 있습니다.
첫번째, 에어아시아측에 3개월동안 환불을 요청한 끝에 작년 11월 말레이지아 은행으로 대금이 지불되었다는 말만 들은상태로 또다시 3개월이 흐르고 있습니다.
에어아시아 측에 계속적으로 요청을 해도, 에어아시아측은 자기들은 메일로만 이야기하기 때문에 에어아시아 본사의 전화번호도 알려 줄수 없다고 하고, 환불도 진행되지 않는 상태입니다.
비행사의 일방적인 스케쥴 변경으로 인하여, 일정이 틀어진 것도 억울한데.. 환불도 진행되지 않고, 아무리 전화로 이야기 하여도, 적반하장으로 이제는 상담원분들이 자기도 본사전화번호 알아서 알려줬으면 좋겠다며, 적반하장격으로 뭐라 하시는 사태에까지 이르렀습니다.
해결점을 찾고자 소비자 고발에 신고하게 되었습니다.
재작년(2013년) 12월 에어아시아 프로모션으로 보라카이행 비행기를 저렴한 가격에 얻었습니다.
비행기는 작년(2014년) 9월23일 출발하는 비행기였습니다. 그러나, 업체측은 저에게 전화도 이메일도 없이 스케쥴이 변경되었습니다. 작년 8월 스케쥴이 변경되었다는 사실을 알고, 8월20일 환불요청을 하였습니다.
(예약번호:LC7PYG, 문의번호 : CAS-8502093-RGKQL7)
하지만, 에어아시아 측은 환불이 진행되고 있다는 말만 할 뿐 아직까지 저는 환불을 받지 못하고 있습니다.
첫번째, 에어아시아측에 3개월동안 환불을 요청한 끝에 작년 11월 말레이지아 은행으로 대금이 지불되었다는 말만 들은상태로 또다시 3개월이 흐르고 있습니다.
에어아시아 측에 계속적으로 요청을 해도, 에어아시아측은 자기들은 메일로만 이야기하기 때문에 에어아시아 본사의 전화번호도 알려 줄수 없다고 하고, 환불도 진행되지 않는 상태입니다.
비행사의 일방적인 스케쥴 변경으로 인하여, 일정이 틀어진 것도 억울한데.. 환불도 진행되지 않고, 아무리 전화로 이야기 하여도, 적반하장으로 이제는 상담원분들이 자기도 본사전화번호 알아서 알려줬으면 좋겠다며, 적반하장격으로 뭐라 하시는 사태에까지 이르렀습니다.
해결점을 찾고자 소비자 고발에 신고하게 되었습니다.
첨부파일
- 환불.jpg (29.1K) DATE : 2015-02-13 13:06:45
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당항공사에서의 환불지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 계속 환불처리가 되지 않을 경우 부득이 사업자에게 서면(내용증명)으로 빠른 환불을 요구하시기 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.