[ NS 홈쇼핑 ] 배송비 관련입니다.
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- 작성자 : 신숙희
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 15-02-13 13:58:04
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2015년 1월에 NS홈쇼핑에서 직장 동료들과 7,800원 짜리 텀블러 7개를 구입(54,600원)하였으나 플라스틱 냄새가 심해서 저는 사용을 하지 못하고 반품을 하게되었습니다.
반품 배송비 2,500원을 동봉하여 반품하고 7,800원이 입금될줄 알았으나 5,300원만 입금이 되어 확인 결과, 5만원 이상인 경우 택배비가 면제 되지만 1개를 반품하면 결과적으로 6개만 구입하게 되어 구입비가 5만원 미만으로 택배비가 발생하여 최초 배송비 2,500원을 제외한 5,300원만 입금하였다고 합니다.
제 생각에는 최초 구입시에 5만원 이상으로 배송비 면제 조건이 성립하였기 때문에 반품 배송비만 부담하면 된다고 생각하여 문의 드립니다. 비록 2,500원의 소액이지만 부당하다생각합니다.
답변 부탁드립니다.
반품 배송비 2,500원을 동봉하여 반품하고 7,800원이 입금될줄 알았으나 5,300원만 입금이 되어 확인 결과, 5만원 이상인 경우 택배비가 면제 되지만 1개를 반품하면 결과적으로 6개만 구입하게 되어 구입비가 5만원 미만으로 택배비가 발생하여 최초 배송비 2,500원을 제외한 5,300원만 입금하였다고 합니다.
제 생각에는 최초 구입시에 5만원 이상으로 배송비 면제 조건이 성립하였기 때문에 반품 배송비만 부담하면 된다고 생각하여 문의 드립니다. 비록 2,500원의 소액이지만 부당하다생각합니다.
답변 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체측의 배송비 관련해서 소비자분쟁해결기준에의거 약관적용이 우선시되나 불공평한 약관이라면 공정거래위원회로 신고하실수있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.