[ 춘천대룡산약국 ] 붙이는 파스 교환문의
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- 작성자 : 차유미
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-02-13 15:35:09
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안녕하세요
어이없고 황당해서 문의드립니다.
파스를 어제 밤에 구입했습니다.
약사선생님이 골라주셔서 괜찮을거라고 생각했지만
부모님이 원하는 제품이 아니여서 교환을 해야했습니다.
늦은시간에 약국가서 바꾸기가 뭐해서 다음날 바꾸러갔습니다.
개봉도 절대 안하고 실온에 납뒀다가 약국으로 갔습니다.
당연히 교환이 가능할것이라고 생각했습니다.
하지만 약사선생님은 바꿔주시지 않더라고요..
황당했습니다.
의약법을 논하면서 법으로 바꿔줄수없다고 하더군요..
다른 약국에서도 이약이 아니면 개봉전에 변경이 가능했는데
법을 따지는 약국은 처음이였습니다.
그런데 법만 얘기했어도 소비자는 의약법을 잘 모르니 그런가부다 하고 넘어갔을겁니다.
하지만 갑자기 약사선생님은 냉장보관을하고 가져와야한다고 하더라고요.
아무리 뒤에 설명서를 읽어봐도 냉장보관은 써있지 않는데 교환을 해주기 싫으면 싫다고하시지
냉장보관은 뭘까요??
게다가 약국도 선반위에 있던 제품 그냥 준거라서 더 어이가 없습니다.
환불을 원하는것도 아니고 다른제품으로 교환을해달라는게 그렇게 잘못된건가요??
그러면 이파스는 한번사용하고 냉장고에 넣었다가 또 사용할때 꺼내서 또 쓰고 이러는건가요??
결국 더 목소리 높이기 싫어서 교환안하고 다른약국가서 새제품으로 샀습니다.
다시 그 약국 안가면 되지만 뭔가 무시당한거 같아서 기분이 나쁩니다.
어이없고 황당해서 문의드립니다.
파스를 어제 밤에 구입했습니다.
약사선생님이 골라주셔서 괜찮을거라고 생각했지만
부모님이 원하는 제품이 아니여서 교환을 해야했습니다.
늦은시간에 약국가서 바꾸기가 뭐해서 다음날 바꾸러갔습니다.
개봉도 절대 안하고 실온에 납뒀다가 약국으로 갔습니다.
당연히 교환이 가능할것이라고 생각했습니다.
하지만 약사선생님은 바꿔주시지 않더라고요..
황당했습니다.
의약법을 논하면서 법으로 바꿔줄수없다고 하더군요..
다른 약국에서도 이약이 아니면 개봉전에 변경이 가능했는데
법을 따지는 약국은 처음이였습니다.
그런데 법만 얘기했어도 소비자는 의약법을 잘 모르니 그런가부다 하고 넘어갔을겁니다.
하지만 갑자기 약사선생님은 냉장보관을하고 가져와야한다고 하더라고요.
아무리 뒤에 설명서를 읽어봐도 냉장보관은 써있지 않는데 교환을 해주기 싫으면 싫다고하시지
냉장보관은 뭘까요??
게다가 약국도 선반위에 있던 제품 그냥 준거라서 더 어이가 없습니다.
환불을 원하는것도 아니고 다른제품으로 교환을해달라는게 그렇게 잘못된건가요??
그러면 이파스는 한번사용하고 냉장고에 넣었다가 또 사용할때 꺼내서 또 쓰고 이러는건가요??
결국 더 목소리 높이기 싫어서 교환안하고 다른약국가서 새제품으로 샀습니다.
다시 그 약국 안가면 되지만 뭔가 무시당한거 같아서 기분이 나쁩니다.
첨부파일
- 1423803420592.jpg (2.3M) DATE : 2015-02-13 15:35:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 오후 되세요.