[ 라퓨마 ] 벨트에 의한 환불 불가 건
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- 작성자 : 이동식
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 15-02-09 12:16:43
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제품 구입시 색상이 없어서 싸이즈만 확인 하겠다고 하고 환불 하겠다는 조건으로 구입을 먼저 했으나 환불시 매장에서 벨트가 없어서 환불이 안된다는 겁니다 제가 싸이즈 확인만 하고 반납하겠다는 입장이었기 때문에 벨트는 있는지도 안보고 받아왔었거든요~~그래서 as통화까지 해봤는데 벨트 제고도 없다고 하네요 이런경우 어떻게해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 신발의 환불거부로 무척 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 미 착화 신발류의 경우 치수, 디자인, 색상 불만 시 구입 후 7일 이내 "교환 또는 환급 가능" 하도록 되어 있으나, 벨트가 없어 환불을 거부하는 경우 업체측과의 협의가 최선책이라 사료되며 이 규정은 공정거래위원회 고시로서 법적 강제사항은 아니므로 사업자가 환급을 거절할 경우 강제하기 어렵다고 되어있어 협의하셔야할 사항으로 사료됩니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.