[ 마켓비,티켓몬스터 ] 환불처리를 안해줍니다.
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- 작성자 : 차혜정
- 조회수 : 131회
- 작성일 : 15-02-12 14:51:43
본문
티켓몬스터에서 조립가구 소파를 구입했습니다
마켓비라는 홈페이지까지 운영하는 업체인데요
티몬을 이용해서 구입했습니다.
마켓비 홈페이지가 http://www.marketb.kr/ 고객센터번호가 031-943-8307
조립가구인데 경동택배로이용해서 물건을 보내줬구요 택배기사님이 집 관리사무실에 맡기고 가셨습니다
양해도 구하지 않구요 1미터70센치 몇십키로짜리 물건을요
애초에 처음부터 올때 박스가 밑에 부분이 손상되어서 찢어져서 왔구요
물건을 집으로 옮겨 확인하고 조립을 나중에 할 생각으로 포장박스는 이미 버렸구요 애초에 찢어져서 왔습니다.
물건을 조립하다 불량제품임을 확인하고 고객센터에다가 50통이상을 전화를 했찌만 전화연결은 안되구요
게시판문의를 했습니다 전화달라고 해도 절대 전화연락을 안주시고 단순하게 사진을 올리라라고 해서
사진을 올렸구. 불량제품을 확인하고 환수처리 해주신다고 하셨는데요
애초에 경동택배로 와서 경동택배가 수거하신다고 하셨는데
포장 원상태로 해서 보내야 환불조치 해주신다고 합니다. 단순변심으로 인해서 환불처리 하는게 아닌데도 말이죠
티몬측에도 말을 했지만 티몬측역시 업체하고 통화안된다고만 하고 해결방안을 주지 않고 있습니다.
이럴때 제가 어떻게 해야 하는지요? 물건불량인데 단순변심인것처럼 원상태로 보내라고 말이 되지가 않습니다
포탕박스가 거의 2미터가 다되는데 그 비슷한 박스를 구할터도 없구요
당연히 수거기사가 와서 환수조치 해야 되자 않나요?
부탁드립니다. 환불처리 빨리하고 싶네요 구정인덴 작은 원룸에 소파만 가득히 쌓여져 있네요 ㅠ
마켓비라는 홈페이지까지 운영하는 업체인데요
티몬을 이용해서 구입했습니다.
마켓비 홈페이지가 http://www.marketb.kr/ 고객센터번호가 031-943-8307
조립가구인데 경동택배로이용해서 물건을 보내줬구요 택배기사님이 집 관리사무실에 맡기고 가셨습니다
양해도 구하지 않구요 1미터70센치 몇십키로짜리 물건을요
애초에 처음부터 올때 박스가 밑에 부분이 손상되어서 찢어져서 왔구요
물건을 집으로 옮겨 확인하고 조립을 나중에 할 생각으로 포장박스는 이미 버렸구요 애초에 찢어져서 왔습니다.
물건을 조립하다 불량제품임을 확인하고 고객센터에다가 50통이상을 전화를 했찌만 전화연결은 안되구요
게시판문의를 했습니다 전화달라고 해도 절대 전화연락을 안주시고 단순하게 사진을 올리라라고 해서
사진을 올렸구. 불량제품을 확인하고 환수처리 해주신다고 하셨는데요
애초에 경동택배로 와서 경동택배가 수거하신다고 하셨는데
포장 원상태로 해서 보내야 환불조치 해주신다고 합니다. 단순변심으로 인해서 환불처리 하는게 아닌데도 말이죠
티몬측에도 말을 했지만 티몬측역시 업체하고 통화안된다고만 하고 해결방안을 주지 않고 있습니다.
이럴때 제가 어떻게 해야 하는지요? 물건불량인데 단순변심인것처럼 원상태로 보내라고 말이 되지가 않습니다
포탕박스가 거의 2미터가 다되는데 그 비슷한 박스를 구할터도 없구요
당연히 수거기사가 와서 환수조치 해야 되자 않나요?
부탁드립니다. 환불처리 빨리하고 싶네요 구정인덴 작은 원룸에 소파만 가득히 쌓여져 있네요 ㅠ
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
불량상품에 대한 환불이 이뤄지지 않아 정말 억울하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.