[ 일렉트로룩스 ] 이런 전자회사도 있네요.
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- 작성자 : 김민철
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 15-02-13 13:57:30
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다름이 아니구요 일렉트로룩스 회사 제품중 무선청소기 제일 비싼제품 울트라파워플러스 제품을 사용하고 있는데 언제부턴가 구매한지 얼마안되서 작동이 이상해서 천안 서비스센터에 의뢰했는데 열흘 넘게 지금 기다리고 있는데 오늘 연락오기를 제품 부품이 없어서 한달이상 더 기다리라니 어의가 없네요 본사쪽 상담을 해봐도 같은 내용이고 청소기라는게 거의 매일 사용하는 가전인데 이렇게 서비스를 두달 가까이 안된다니 이게 말이됩니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당청소기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 오후 되세요.