[ 디씨몰 ] 의류구입 취소 후 환불입금지연
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- 작성자 : 황혜윤
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 15-02-12 14:47:58
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디씨몰이라는 인터넷쇼핑몰 사이트에서 의류구매 후 배송 전 단계에서 상품 취소신청을 했습니다.
1월27일 취소했구요 무통장입금을 이용해서 결제를 했기때문에 환불을 해달라고 했습니다.
그러나 열흘정도 지나 입금이 되지않고 아무런 연락도 오지 않았고 쇼핑몰 게시판에 문의하였습니다.
뭐 담당자가 출장을 간 관계로 문의했었던 금주 금요일까지만 기다려 달라고 하였습니다.
연락도 주지 않았고 기분이 나빴지만 금요일까지 기다리고 있었습니다. 그러나 금요일 하루 전날 상품이
oo택배로 배송이 시작되었다고 문자가 왔습니다. 너무 황당하고 어이없던 저는 이제 쇼핑몰로 전화를
했습니다. 하지만 고객센터라고 있는 번호는 계속 통화중입니다.
일부러 전화를 그렇게 돌려 놓고 정말 수십통을 해도 한번도 통화가 된적이 없었습니다.
뭔가 이상했지만 원래 입금해주기로 했던 금요일 당일이 되었고 역시 통화가 안되었습니다.
화가 난 채로 게시판에 또 문의를 하였더니 그제서야 착오가 있었던 것 같다며 취소신청을 했다고합니다.
기분도 나쁘고 담당자가 연락을 해달라고 했더니 전화준다고 하며 물론 하루 이틀이 지나고
사과전화라던지, 당시 상황설명이라던지 조치는 전혀 없었습니다. 오로지 게시판으로만 또 입금을
해달라고 문의했더니 다시 일주일을 기다리라며 담당자가 자리를 비웠다는 둥 그런소리만 합니다.
그렇게 또 지나 2월 6일 담당자가 오니 입금을 해주겠다고 했으나 역시나 입금되지 않았고
월요일이나 화요일 계속 똑같은 말만 반복하고 입금을 해주지 않고 있습니다.
더이상 믿을 수 없고 그 쇼핑몰에 대한 태도와 처리에도 화가 치미러 오를 뿐 입니다.
알아보니 지금 디씨몰이라는 www.discount-mall.co.kr 사이트에서 저 처럼 환불에 대한 처리를
받지 못한 사람이 많은 것으로 알고 있습니다. 전자상거래에 문의를 해보았지만 등록된 업체에
상담내용을 알리고 처리를 요청하였다는 말 밖에 이번주내로 기다려보라는 말밖에 없어
저처럼 또 이런피해가 일어나지 않게 더 강력하게 조취를 취해주셨으면 합니다.
해당쇼핑몰에 작년 10월달 부터 피해자가 점점 늘어 나고 있는 상황에서
계속 판매를 해선 안된다고 생각합니다. 확인 해보시고 저 같은분들을 위해서 도와주세요..
1월27일 취소했구요 무통장입금을 이용해서 결제를 했기때문에 환불을 해달라고 했습니다.
그러나 열흘정도 지나 입금이 되지않고 아무런 연락도 오지 않았고 쇼핑몰 게시판에 문의하였습니다.
뭐 담당자가 출장을 간 관계로 문의했었던 금주 금요일까지만 기다려 달라고 하였습니다.
연락도 주지 않았고 기분이 나빴지만 금요일까지 기다리고 있었습니다. 그러나 금요일 하루 전날 상품이
oo택배로 배송이 시작되었다고 문자가 왔습니다. 너무 황당하고 어이없던 저는 이제 쇼핑몰로 전화를
했습니다. 하지만 고객센터라고 있는 번호는 계속 통화중입니다.
일부러 전화를 그렇게 돌려 놓고 정말 수십통을 해도 한번도 통화가 된적이 없었습니다.
뭔가 이상했지만 원래 입금해주기로 했던 금요일 당일이 되었고 역시 통화가 안되었습니다.
화가 난 채로 게시판에 또 문의를 하였더니 그제서야 착오가 있었던 것 같다며 취소신청을 했다고합니다.
기분도 나쁘고 담당자가 연락을 해달라고 했더니 전화준다고 하며 물론 하루 이틀이 지나고
사과전화라던지, 당시 상황설명이라던지 조치는 전혀 없었습니다. 오로지 게시판으로만 또 입금을
해달라고 문의했더니 다시 일주일을 기다리라며 담당자가 자리를 비웠다는 둥 그런소리만 합니다.
그렇게 또 지나 2월 6일 담당자가 오니 입금을 해주겠다고 했으나 역시나 입금되지 않았고
월요일이나 화요일 계속 똑같은 말만 반복하고 입금을 해주지 않고 있습니다.
더이상 믿을 수 없고 그 쇼핑몰에 대한 태도와 처리에도 화가 치미러 오를 뿐 입니다.
알아보니 지금 디씨몰이라는 www.discount-mall.co.kr 사이트에서 저 처럼 환불에 대한 처리를
받지 못한 사람이 많은 것으로 알고 있습니다. 전자상거래에 문의를 해보았지만 등록된 업체에
상담내용을 알리고 처리를 요청하였다는 말 밖에 이번주내로 기다려보라는 말밖에 없어
저처럼 또 이런피해가 일어나지 않게 더 강력하게 조취를 취해주셨으면 합니다.
해당쇼핑몰에 작년 10월달 부터 피해자가 점점 늘어 나고 있는 상황에서
계속 판매를 해선 안된다고 생각합니다. 확인 해보시고 저 같은분들을 위해서 도와주세요..
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 쇼핑몰측의 환불지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터
(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.