[ LG유플러스 ] 휴대폰 관련 문의드립니다
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- 작성자 : 이재순
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 15-02-09 17:13:47
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안녕하십니까
휴대폰 관련 문의를 드릴려고 글을 남깁니다.
다름이 아니라 제가 2014년도에 휴대폰을 구입하게 되었었는데
기종과 관련하여 전 아무것도 듣지못하고 신분증을 사진만 보내주어서 휴대폰을 개통하였습니다
그러다보니 제가 원하는 휴대폰이 오지않아 그 대리점에서 저에게 그러면 휴대폰을 새로 바꿔주겠다고하고
또 휴대폰을 보내줬습니다 그리고 저에게 제가 처음에 받았던 휴대폰을 반납을 해야
처음에 받았던 휴대폰의 위약금 및 단말기 할부금등을 내지 않아도 된다고 하여서 반납을 하였었습니다.
그러다가 제가 2번쨰로 받은 휴대폰을 사용중에 군 입대를 얼마 남기지 않고 첫번째로 받았던 휴대폰의
할부금 및 요금이 나간다는것을 알게되었습니다 그래서 대리점에 문의를 하니 모른다 모른다 하면서 넘기더니
본사와 통화를 하라고 하여서 본사에 통화를 하였습니다 그러니 본사는 이미 개통을 하였고
서류상 문제가 없다고하였다고합니다 그래서 제가 작성하지도 않았는데 그서류가 어째서 유효하냐고 하니
제가 알고있는것만으로도 서류는 문제가 되지않는다고 대리점과 얘기를 하라고 합니다.
그래서 대리점에 다시 연락을 취해보니 그 직원이 그만두었다고 자기들은 모른다고 그직원과 얘기하라고합니다
이런식으로 이야기가 서로 미루다가 제가 입대를 하고나서 현재는 군입대로 휴대폰을 해지는 못하였으나
요금이 나가지 않아서 전역후에 생각을 해보려고 했는데 현재도 할부금이 계속 나가고 있는것입니다.
제가 하고싶은말은 신분증만있으면 휴대폰을 개통시켜준다고하고 마음에 들지 않으면 반납하고 다른폰으로 하면 된다고 해서 그렇게 했는데 서류도 자기들이 작성하고 저에게 원본이든 사본을 주지 않은상황이라 제가 어떻게 서류가 작성되어있는지도 모릅니다 그런데 본사에서는 서류상 문제가없다고하고 대리점에선 직원이 그만둬서 모른다고 하면서 제가 다 내라고하는데 제가 작성하지 않은 서류에 반납한 휴대폰의 행적도 모르고 제가 그 휴대폰의 단말기값과 현재까지 낸 휴대폰요금 이부분에 대해서 어떻게 보상을 받을수 있는지 궁금합니다.
현재 약 40 ~ 50만원 가량이 나갔고 앞으로도 계속 나갈예정입니다.
휴대폰 관련 문의를 드릴려고 글을 남깁니다.
다름이 아니라 제가 2014년도에 휴대폰을 구입하게 되었었는데
기종과 관련하여 전 아무것도 듣지못하고 신분증을 사진만 보내주어서 휴대폰을 개통하였습니다
그러다보니 제가 원하는 휴대폰이 오지않아 그 대리점에서 저에게 그러면 휴대폰을 새로 바꿔주겠다고하고
또 휴대폰을 보내줬습니다 그리고 저에게 제가 처음에 받았던 휴대폰을 반납을 해야
처음에 받았던 휴대폰의 위약금 및 단말기 할부금등을 내지 않아도 된다고 하여서 반납을 하였었습니다.
그러다가 제가 2번쨰로 받은 휴대폰을 사용중에 군 입대를 얼마 남기지 않고 첫번째로 받았던 휴대폰의
할부금 및 요금이 나간다는것을 알게되었습니다 그래서 대리점에 문의를 하니 모른다 모른다 하면서 넘기더니
본사와 통화를 하라고 하여서 본사에 통화를 하였습니다 그러니 본사는 이미 개통을 하였고
서류상 문제가 없다고하였다고합니다 그래서 제가 작성하지도 않았는데 그서류가 어째서 유효하냐고 하니
제가 알고있는것만으로도 서류는 문제가 되지않는다고 대리점과 얘기를 하라고 합니다.
그래서 대리점에 다시 연락을 취해보니 그 직원이 그만두었다고 자기들은 모른다고 그직원과 얘기하라고합니다
이런식으로 이야기가 서로 미루다가 제가 입대를 하고나서 현재는 군입대로 휴대폰을 해지는 못하였으나
요금이 나가지 않아서 전역후에 생각을 해보려고 했는데 현재도 할부금이 계속 나가고 있는것입니다.
제가 하고싶은말은 신분증만있으면 휴대폰을 개통시켜준다고하고 마음에 들지 않으면 반납하고 다른폰으로 하면 된다고 해서 그렇게 했는데 서류도 자기들이 작성하고 저에게 원본이든 사본을 주지 않은상황이라 제가 어떻게 서류가 작성되어있는지도 모릅니다 그런데 본사에서는 서류상 문제가없다고하고 대리점에선 직원이 그만둬서 모른다고 하면서 제가 다 내라고하는데 제가 작성하지 않은 서류에 반납한 휴대폰의 행적도 모르고 제가 그 휴대폰의 단말기값과 현재까지 낸 휴대폰요금 이부분에 대해서 어떻게 보상을 받을수 있는지 궁금합니다.
현재 약 40 ~ 50만원 가량이 나갔고 앞으로도 계속 나갈예정입니다.
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