[ 올레KT ] 올레 KT 부당한 위약금 청구
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- 작성자 : 이상민
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 15-02-10 11:40:10
본문
2014년 10월30일 SKT에서 KT로 번호이동 및 통신사 이동을 하였습니다
당일 아무런 법적 고지나 위약금에 대한 내용을 듣지 못하고 기본좋게 핸드폰을 변경하였습니다
그후로 12월 청구된금액을 본후 놀라지 않을수 없었습니다
한달 청구된 금액이 총 40 여만원..
뭔가 잘못된것을 인지하고 바로 KT로 전화를 했더니 ..위약금에 대한것이기에 내용을 SKT로 전화하라고
하더군요..
SKT상단원과 통화하던중 본인은 위약금에관하여 전혀 듣지 못했다고 이런 부분에 대하여 부당함을
이야기 했더니 ..KT로 전화하여 확인 하라고 하더군요...
다시 두번째 KT로 전화를 하였더니 ..상급부서인 O창O 과장님이 받으시더니 확인후에 전화 주겠다고 하더군요...그후로 다시 전화를 주시더니 이문제는 해당 대리점과 직접 통화를 하여 처리해야 한다고 합니다..금방 전화 하겠다고 하더니 얼마지나지 않아 의정부 지역 OO대리점에서 전화가 오더군요...
대리점에 O규O직원이라고 통화를 하자고 합니다
통화내용인즉 "11월달 바꾸셨네" "기종은 노트4로하셨네" 그래서 제가 말했습니다 그렇게 혼잔말로 반말 비슷하게 할꺼면 뭔가 내용을 정리해서 다시 전화하라구..그랬더니 .. 변경당시 직원이름을 묻더라구요... 기억못한다고 했더니 전화를 끊고는 그후로 다신 전화가 없더군요..
다시 KT본사로 전화했습니다 예전에 통화했던 O차O과장님 바꿔달라 요청했더니 오후2시까지 연락 준다고
기다리라 합니다 ..오후3시쯤 다시 전화했습니다 그랬더니 오후5시까지 전화준답니다
그날 결국은 통화를 할수 없었습니다
그다음날 9시넘어 다시 전화해서 통화시도를 하니 다시전화준다길래 끊지않고 40분을 기다린끝에 본사상급부서 담당자와 통화가 되었습니다
그렇지만 답변은 변함없이 11시에 전화 준답니다..
참았습니다 이런일 첨이지만 제가 어찌하겠습니까..
2시에 전화가 오더군요..통화내용 아닌 통보내용인즉 법적으로 문제 될게 없으니 위로 차원에서 7만원만
보상하겠다고 합니다
제가 하고싶은 이야기는 ..첨엔 보상이었고 설명이었습니다
일~이십만원 제생활에 큰 지장을 주거나 힘들어지는 부분이 있는거 아닙니다
그래도 대기업인데 충분한 인력과 충분한 보상을 해주는 기업에서 고객에대한 응대 메뉴얼도 없이
이렇게 불쾌한 업무진행이 화가 납니다
첨엔 보상이라고 생각도 안했지만 이제는 당당하게 보상을 받고 싶네요 어떤 방법이 없을까요?
당일 아무런 법적 고지나 위약금에 대한 내용을 듣지 못하고 기본좋게 핸드폰을 변경하였습니다
그후로 12월 청구된금액을 본후 놀라지 않을수 없었습니다
한달 청구된 금액이 총 40 여만원..
뭔가 잘못된것을 인지하고 바로 KT로 전화를 했더니 ..위약금에 대한것이기에 내용을 SKT로 전화하라고
하더군요..
SKT상단원과 통화하던중 본인은 위약금에관하여 전혀 듣지 못했다고 이런 부분에 대하여 부당함을
이야기 했더니 ..KT로 전화하여 확인 하라고 하더군요...
다시 두번째 KT로 전화를 하였더니 ..상급부서인 O창O 과장님이 받으시더니 확인후에 전화 주겠다고 하더군요...그후로 다시 전화를 주시더니 이문제는 해당 대리점과 직접 통화를 하여 처리해야 한다고 합니다..금방 전화 하겠다고 하더니 얼마지나지 않아 의정부 지역 OO대리점에서 전화가 오더군요...
대리점에 O규O직원이라고 통화를 하자고 합니다
통화내용인즉 "11월달 바꾸셨네" "기종은 노트4로하셨네" 그래서 제가 말했습니다 그렇게 혼잔말로 반말 비슷하게 할꺼면 뭔가 내용을 정리해서 다시 전화하라구..그랬더니 .. 변경당시 직원이름을 묻더라구요... 기억못한다고 했더니 전화를 끊고는 그후로 다신 전화가 없더군요..
다시 KT본사로 전화했습니다 예전에 통화했던 O차O과장님 바꿔달라 요청했더니 오후2시까지 연락 준다고
기다리라 합니다 ..오후3시쯤 다시 전화했습니다 그랬더니 오후5시까지 전화준답니다
그날 결국은 통화를 할수 없었습니다
그다음날 9시넘어 다시 전화해서 통화시도를 하니 다시전화준다길래 끊지않고 40분을 기다린끝에 본사상급부서 담당자와 통화가 되었습니다
그렇지만 답변은 변함없이 11시에 전화 준답니다..
참았습니다 이런일 첨이지만 제가 어찌하겠습니까..
2시에 전화가 오더군요..통화내용 아닌 통보내용인즉 법적으로 문제 될게 없으니 위로 차원에서 7만원만
보상하겠다고 합니다
제가 하고싶은 이야기는 ..첨엔 보상이었고 설명이었습니다
일~이십만원 제생활에 큰 지장을 주거나 힘들어지는 부분이 있는거 아닙니다
그래도 대기업인데 충분한 인력과 충분한 보상을 해주는 기업에서 고객에대한 응대 메뉴얼도 없이
이렇게 불쾌한 업무진행이 화가 납니다
첨엔 보상이라고 생각도 안했지만 이제는 당당하게 보상을 받고 싶네요 어떤 방법이 없을까요?
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