[ KT ] KT 스마트폰 보험(가입과 지급시 너무 달라요)-유심변경
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- 작성자 : 이용근
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-02-10 15:42:52
본문
안녕하십니까? 바쁜 업무에 수고가 많으십니다.
스마트폰을 사용중 부주의로 액정이 파손되어 AS를 받았습니다.
AS시 보험에 들었으니 30% 만 본인 부담을 한다고 하면 된다고 하여 바로 수리를 완료하였습니다.
관련 서류와 영수증을 보냈더니...
kt보상팀에서 돌아온 한마디 ..
유심을 변경해서 보험금 지급을 할 수 없다고 합니다.
유심변경은 폰 구입시, 처음에 바로 유심을 교체 할 거라고 판매처에 얘기하고 구입을 하였습니다.
유심변경을 하면 보험이 안된다면 왜 여직 보험금은 꼬박꼬박 빠져나가고 있는지...
KT고객센터와 보상하는 곳은 서로들 책임을 미루기만 합니다.
확인해보니 유심변경은 보험에서 해택이 제외된다고 하는데..
무지한 저도 잘못이지만.
구입시에 분명 유심을 변경할 거라고 알리고 사용한것인데.
그당시에는 보험도 가입을 유도하고
이제 보험금 지급시에 안된다고 하는데..
일단 잡은 물고기라는 얘기 같은데..
약관에 있다하지만. 첨부터 유심변경을 알리고 사용을 하였는데 이제와서 보험금 지급이 안된다고 하는것은
갑의 횡포가 아닌가 하네요.
저같은 경우가 많이 있는것 같습니다.
이런경우는 개선되어야 할 것 같네요.
스마트폰을 사용중 부주의로 액정이 파손되어 AS를 받았습니다.
AS시 보험에 들었으니 30% 만 본인 부담을 한다고 하면 된다고 하여 바로 수리를 완료하였습니다.
관련 서류와 영수증을 보냈더니...
kt보상팀에서 돌아온 한마디 ..
유심을 변경해서 보험금 지급을 할 수 없다고 합니다.
유심변경은 폰 구입시, 처음에 바로 유심을 교체 할 거라고 판매처에 얘기하고 구입을 하였습니다.
유심변경을 하면 보험이 안된다면 왜 여직 보험금은 꼬박꼬박 빠져나가고 있는지...
KT고객센터와 보상하는 곳은 서로들 책임을 미루기만 합니다.
확인해보니 유심변경은 보험에서 해택이 제외된다고 하는데..
무지한 저도 잘못이지만.
구입시에 분명 유심을 변경할 거라고 알리고 사용한것인데.
그당시에는 보험도 가입을 유도하고
이제 보험금 지급시에 안된다고 하는데..
일단 잡은 물고기라는 얘기 같은데..
약관에 있다하지만. 첨부터 유심변경을 알리고 사용을 하였는데 이제와서 보험금 지급이 안된다고 하는것은
갑의 횡포가 아닌가 하네요.
저같은 경우가 많이 있는것 같습니다.
이런경우는 개선되어야 할 것 같네요.
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.