[ 코오롱스포츠 ] 택배 사고건 보상문의드립니다
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- 작성자 : 정난영
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 15-02-10 16:38:13
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2014년 12월22일 64만원 하는 다운 코드를구매후 택배 요청한 고객(여성분)이
25일에 선물인데 도착이 안되었다고 전화가와서 양해를 구하고 26일 현대 택배에 연락했더니
현관문 앞에 자전거가 있어서 거기에 두고 고객에게 두고간다고 문자를 했다고 합니다
고객과의 약속이라는게 있어서 일딴 새상품으로 고객댁으로 26일 퀵으로 발송했습니다
고객의 어머니되는 분이 앞에 cctv가 있어서 확인 하면 될꺼라고 합니다
택배회사측과 고객이 여려차례 통화를 했고 중간중간 어떻게 되는건지 택배사에 연락을했는데
처은에는고객이 입원해서 확인이 어렵다 다음은 고객이 야근이 많아서 확인이 어렵다 지금은 고객이랑 통화랑 통화가 안된다
그리고 오늘 그냥 사고 처리 해달라니까 cctv확인을 못했기 때문에 매장에서 신고를 해서 찾던지 하라고합니다
집앞에 제품을 두고 문자를 했기때문에 책임이 없다고 합니다
경찰에 상담받아봤는데 cctv 지금봐도 90프로 이상 지워져있을 확률이 높고 고객을 절도를 신고를 해야
cctv확인이 어렵다고 합니다
현대택배를 고소해도 비용이 많이 들어가기때문에 소비자 보호원에 도움을 요청하라고 해서 이렇게 글 올립니다
도움 부탁드립니다
백화점안에 브랜드라서 고객을 상대로 절도신고를 할수없구여
현대택배에 배송완료 미흡과 택배측의 시간 끌어서 cctv확인이 어려울수있다는걸루 보상받고 싶습니다
25일에 선물인데 도착이 안되었다고 전화가와서 양해를 구하고 26일 현대 택배에 연락했더니
현관문 앞에 자전거가 있어서 거기에 두고 고객에게 두고간다고 문자를 했다고 합니다
고객과의 약속이라는게 있어서 일딴 새상품으로 고객댁으로 26일 퀵으로 발송했습니다
고객의 어머니되는 분이 앞에 cctv가 있어서 확인 하면 될꺼라고 합니다
택배회사측과 고객이 여려차례 통화를 했고 중간중간 어떻게 되는건지 택배사에 연락을했는데
처은에는고객이 입원해서 확인이 어렵다 다음은 고객이 야근이 많아서 확인이 어렵다 지금은 고객이랑 통화랑 통화가 안된다
그리고 오늘 그냥 사고 처리 해달라니까 cctv확인을 못했기 때문에 매장에서 신고를 해서 찾던지 하라고합니다
집앞에 제품을 두고 문자를 했기때문에 책임이 없다고 합니다
경찰에 상담받아봤는데 cctv 지금봐도 90프로 이상 지워져있을 확률이 높고 고객을 절도를 신고를 해야
cctv확인이 어렵다고 합니다
현대택배를 고소해도 비용이 많이 들어가기때문에 소비자 보호원에 도움을 요청하라고 해서 이렇게 글 올립니다
도움 부탁드립니다
백화점안에 브랜드라서 고객을 상대로 절도신고를 할수없구여
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