[ 드림쇼파 ] 쇼파 리폼
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- 작성자 : 최수민
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-02-10 22:29:00
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12.31일 경 인터넷을 보고 드림쇼파에 전화해 견적문의를 하고 샘플을 골라 쇼파 앉는 부분만 리폼의뢰하였습니다. 그런데 온 물건은 샘플과는 다른 기존의 색상과 달라 어색할 수 밖에 없도록 리폼을 해와서 비슷한 색상으로 교체 요구 했더니 쇼파 앉는 부분을 들고 가 버렸고 한달이 지나버렸습니다. 선금 5만원은 돌려주지도 않고 물건도 돌려주지 않고 있습니다. 조정 부탁드립니다. 현재 쇼파는 앉는 부분이 없어 사용이 불가능한 상태입니다. 인터넷으로 홍보를 그럴듯하게 하고 저와 같은 2차 피해자가 발생하지 않기를 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
쇼파리폼을 의뢰하시고 제대로 진행되지 않아 매우 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하며, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 구두 또는 필요시 서면(내용증명)으로 빠른해결을 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.