[ 말랑루즈 ] 아래 반품으로 문의 드렸었는데..
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- 작성자 : 오지인
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-02-09 17:10:56
본문
아래처럼 문의를 드렸었는데
업체측에서는 택배사에서 1/31일에 물건을 배송완료 했다고 되어 있어서 7일이 지났기 때문에
반품을 해줄수가 없다고 하고 있습니다.
저에게는 택배가 도착했다고 전화가 오거나 문자가 남겨진것이 없어서 온지도 몰랐고
며칠뒤에 혹시나하고 경비실에 가보니 있어서 찾은 것인데
반품이 불가능하다고 하니 너무 황당합니다.
반품을 받을 수 있는 방법이 없나요?
제가 의류쇼핑몰에서 1/29일에 제품을 구매했고
제품이 1/31일에 왔다고 하는데
경비실에서 제가 찾은것은 2/2이나 2/3일인 것 같습니다.
오늘 반품 신청을 했더니 일주일이 지났다고 안된다고 하네요
너무 황당한데 정말 환불을 받을수 없는건가요?
업체측에서는 택배사에서 1/31일에 물건을 배송완료 했다고 되어 있어서 7일이 지났기 때문에
반품을 해줄수가 없다고 하고 있습니다.
저에게는 택배가 도착했다고 전화가 오거나 문자가 남겨진것이 없어서 온지도 몰랐고
며칠뒤에 혹시나하고 경비실에 가보니 있어서 찾은 것인데
반품이 불가능하다고 하니 너무 황당합니다.
반품을 받을 수 있는 방법이 없나요?
제가 의류쇼핑몰에서 1/29일에 제품을 구매했고
제품이 1/31일에 왔다고 하는데
경비실에서 제가 찾은것은 2/2이나 2/3일인 것 같습니다.
오늘 반품 신청을 했더니 일주일이 지났다고 안된다고 하네요
너무 황당한데 정말 환불을 받을수 없는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 업체 측으로 문제제기를 하고 해결을 촉구하고 있습니다. 다만 업체 측이 적극적인 문제해결 의지가 없는 경우 강제성을 갖고 처리를 요구할 수 있는 권한은 저희 뿐 아니라 어디에도 없습니다. 때문에 기사화를 통해 문제제기를 하고 공론화를 통해 업체의 태도변화를 모색하고 있음을 양해 바랍니다.