[ 알파엔코리아 ] 블랙박스 무료설치후 통신비 대납 계약 위방의 건
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- 작성자 : 정인규
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 15-02-09 19:25:09
본문
<p>2014년 6월초에 저에게 블랙박스를 무료로 설치해 준다고 알파엔 코리아(Tel: 02-470-8650)로 <br>
부터 전화가 걸려 왔습니다.<br>
단, 이동통신 계약보증서에 승인을 하면 된다고 했습니다.<br>
그래서 며칠 후 에스케이티비젼월드 담당</p><p>(대표전화:02-938-0789, 담당 휴대폰: 010-****-8677)이<br>
찿아 와서 블랙박스를 설치하고 이동통신 계약보증서에 승인을 하였습니다(첨부파일 참조)<br>
<br>
계약 내용은 매달 12만 5천원(년 150만원)을 카드社(삼성카드)에서 알파엔 코리아로 대금 지불하면 <br>
블랙박스를 무료로 설치해 주고<br>
저를 포함한 가족 2명(아내/아들)의 한달 통신비중 매달 12만 5천원을 제외하고 <br>
청구될 것이라고 했습니다. <br>
그런데 계약후 (2014년 6/12~2015년 2/9) 약 8개월동안 한번도 통신비가 제외된 적이 없고 <br>
카드社(삼성카드)를 통해 알파엔 코리아로 매달 12만 5천원이 8번 입금(입금액 총 백만원)<br>
되었고 매달 카드社 이자도 약 1만3천원씩 지불되고 있습니다.<br>
<br>
그래서 처음 제게 연락한 알파엔코리아에 계약 해제를 요청하고 카드社를 통해 지급된 금액을<br>
환불해 줄 것을 요청했는데 근사한 말로 150만원 상당의 국민클럽리조트 회원카드을<br>
보내준다고 하여 받았습니다.<br>
그런데 국민클럽리조트에 확인결과, 제가 받은 카드(프리미엄 카드)는 거의 실효성(혜택)이<br>
없었습니다.<br>
알라엔코리아에 대한 불만이 너무 커, 블랙박스 및 국민클럽리조트 카드를 돌려줄테니 <br>
즉시 환불을 요청하니 전화도 잘 안받고 전화를 받으면 에스케이티비젼월드 담당이 연락 <br>
갈 것이라고 만 하고 차일피일 미루고 있습니다.<br>
제가 에스케이티비젼월드 대표전화는 통화음은 들리는데 전화를 받질 않고 담당 휴대폰 연락시 <br>
착신정지된 것이라고 합니다.<br>
<br>
이런 상황에서 어떻게 하면 블랙박스와 국민클럽리조트(프리미엄 카드)을 돌려주고 비용을 <br>
환불 받을 수 있는지 의견 부탁 드립니다.<br>
필요하면 블랙박스 금액(약 20만원 상당한 것으로 판단됨)을 제하고 삼성카드로 지불한 <br>
백만원(1,000,000=125,000 × 8회)중 잔액(800,000)을 받을려고 하는데 어떻게 하면 되겠습니까?</p>
부터 전화가 걸려 왔습니다.<br>
단, 이동통신 계약보증서에 승인을 하면 된다고 했습니다.<br>
그래서 며칠 후 에스케이티비젼월드 담당</p><p>(대표전화:02-938-0789, 담당 휴대폰: 010-****-8677)이<br>
찿아 와서 블랙박스를 설치하고 이동통신 계약보증서에 승인을 하였습니다(첨부파일 참조)<br>
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계약 내용은 매달 12만 5천원(년 150만원)을 카드社(삼성카드)에서 알파엔 코리아로 대금 지불하면 <br>
블랙박스를 무료로 설치해 주고<br>
저를 포함한 가족 2명(아내/아들)의 한달 통신비중 매달 12만 5천원을 제외하고 <br>
청구될 것이라고 했습니다. <br>
그런데 계약후 (2014년 6/12~2015년 2/9) 약 8개월동안 한번도 통신비가 제외된 적이 없고 <br>
카드社(삼성카드)를 통해 알파엔 코리아로 매달 12만 5천원이 8번 입금(입금액 총 백만원)<br>
되었고 매달 카드社 이자도 약 1만3천원씩 지불되고 있습니다.<br>
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그래서 처음 제게 연락한 알파엔코리아에 계약 해제를 요청하고 카드社를 통해 지급된 금액을<br>
환불해 줄 것을 요청했는데 근사한 말로 150만원 상당의 국민클럽리조트 회원카드을<br>
보내준다고 하여 받았습니다.<br>
그런데 국민클럽리조트에 확인결과, 제가 받은 카드(프리미엄 카드)는 거의 실효성(혜택)이<br>
없었습니다.<br>
알라엔코리아에 대한 불만이 너무 커, 블랙박스 및 국민클럽리조트 카드를 돌려줄테니 <br>
즉시 환불을 요청하니 전화도 잘 안받고 전화를 받으면 에스케이티비젼월드 담당이 연락 <br>
갈 것이라고 만 하고 차일피일 미루고 있습니다.<br>
제가 에스케이티비젼월드 대표전화는 통화음은 들리는데 전화를 받질 않고 담당 휴대폰 연락시 <br>
착신정지된 것이라고 합니다.<br>
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이런 상황에서 어떻게 하면 블랙박스와 국민클럽리조트(프리미엄 카드)을 돌려주고 비용을 <br>
환불 받을 수 있는지 의견 부탁 드립니다.<br>
필요하면 블랙박스 금액(약 20만원 상당한 것으로 판단됨)을 제하고 삼성카드로 지불한 <br>
백만원(1,000,000=125,000 × 8회)중 잔액(800,000)을 받을려고 하는데 어떻게 하면 되겠습니까?</p>
첨부파일
- 이동통신 계약보증서.pdf (612.2K) DATE : 2015-02-09 19:25:09
- 알파엔코리아 대금지급.pdf (663.9K) DATE : 2015-02-09 19:25:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
통신비 대납 계약 관련하여 상심이 크시겠습니다. 방문판매등에관한법률 제 8조에 의거 전화권유 판매로 판매사원이 거짓으로 구두상 체결한 계약은 계약서를 교부받은 날부터 14일, 계약서를 교부받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 14일이내 당해 계약에 관한 청약철회를 할 수 있있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.