[ 개인 ] 캐시비 핸드폰 아이폰변경후 환불불가
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- 작성자 : 이병주
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-02-06 13:05:54
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아이폰 기변후 기존 유심을 사용할수 없다고 해서 유심을 새로 받고 번호는 그대로 이동을 했습니다.
저는 아무런 생각없이 유심을 잘라서 버렸습니다.
그리고 아이폰에 캐시비를 설치하려고 했지만 지원불가로 나와서 잔액을 환불요청을 했는되요 유심이 없다면 환불 않된다고 합니다.
고발을 하려고 하는되요 큰금액도 아니고 해서 간단처리 방법은 없나요
저는 아무런 생각없이 유심을 잘라서 버렸습니다.
그리고 아이폰에 캐시비를 설치하려고 했지만 지원불가로 나와서 잔액을 환불요청을 했는되요 유심이 없다면 환불 않된다고 합니다.
고발을 하려고 하는되요 큰금액도 아니고 해서 간단처리 방법은 없나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 휴대폰의 하자로인한 환불거부로 속상하시겠습니다. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 소비자분쟁해결기준 휴대폰의 경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급 ,구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 무상수리,품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 . 하자발생시 무상수리 ,수리불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 . 교환불가능 시 구입가 환급 . 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급입니다. 다만,유심칩이 없는경우 업체측에서 환불/교환 거부할 수 있습니다. 업체측에 다시한번 이의제기 하시기 바라며 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리요청 하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.