[ 11번가 ] 11번가 노트북 구매 불량품에 관한 사항입니다.
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- 작성자 : 탁종권
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-02-06 18:10:37
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11번가에서 한성노트북을 구매하여서 박스의 봉인테이프를 제거후 개봉하였는데 모니터 하단부가 벌어져 있어서 판매자와 통화후 교환신청을 하고 반품택배를 보냈습니다. 하지만 한성컴퓨터 측에서 규정범위안의 불량이라서 양면테이프를 붙여서 보내준다고 하였습니다. 150만원 이라는 거금을주고 하자있는 물건을 받고싶지않아 11번가측에 환불요청을 하였으나, 불량판정서가 없이는 환불이 불가하다는 말만 하고 있고, 불량판정서는 한성컴퓨터측에서 한다고 합니다. 불량 5미리 이상이라고 하는데 제가 반품을 보내기전엔 자로 측정을 못했지만 속안에 부품이 보일정도로 틈이 벌어져 있는 사진이 있습니다. 이런식으로 불량의 기준을 메긴다면 제3의 기관에서 불량판정서를 발행하지않는이상 소비자 입장에서는 불량품을 쓸수밖에 없는 입장입니다. 11번가에서는 불량판정서가 없으면 환불이 안되고 한성컴퓨터측에서는 불량이 아니니 교환도 안되고 양면테이프를 이용해서 붙여주겠답니다. 저는 150만원이라는 큰돈을 들여서 새체품을 양면테이프가 붙여진 제품을 쓰고싶지않고, 이런말도 안되는 규정을 가지고있는 회사의 새로운 제품으로 교환 받고싶지도 않습니다. 꼭 환불받아서 다른 제품을 구매하고 싶습니다. 꼭 도움을 주십시오. 부탁드립니다.
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