[ 스타리온 ] 모타가 단종이라 A/S를 안해줌
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- 작성자 : 선난미
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 15-02-09 13:24:10
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스타리온이라고 LG전자와 협약해서 사무실용 온풍기를 판매합니다.
구입은 2012년 12월에 LG전자에서 했고, 고장은 2014년 11월에 났습니다. LG기사님이 모타 이상이라 모타 교체를 해야한다고 하는데, 스타리온은 단종모타 라고 A/S도 안해주고, 전화하면 무조건 LG로 전화하라고 미루며 전화를 끊기 일수입니다. 온풍기가 한두푼짜리도 아니고 모타 단종이면 버리고 다시 사라는것도 아니고, 전화받는 태도도 나몰라라하니 더 화가 납니다. 사무실에서 얼어 죽겠어요.
스타리온 1588-2203
꼭 해결 부탁드립니다.(제품사진 첨부합니다.)
구입은 2012년 12월에 LG전자에서 했고, 고장은 2014년 11월에 났습니다. LG기사님이 모타 이상이라 모타 교체를 해야한다고 하는데, 스타리온은 단종모타 라고 A/S도 안해주고, 전화하면 무조건 LG로 전화하라고 미루며 전화를 끊기 일수입니다. 온풍기가 한두푼짜리도 아니고 모타 단종이면 버리고 다시 사라는것도 아니고, 전화받는 태도도 나몰라라하니 더 화가 납니다. 사무실에서 얼어 죽겠어요.
스타리온 1588-2203
꼭 해결 부탁드립니다.(제품사진 첨부합니다.)
첨부파일
- 20150209_132200.jpg (4.6M) DATE : 2015-02-09 13:24:10
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온풍기의 하자로 추운날씨 고생이 심하시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 해결을 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.