[ CJ헬로비전강원방송 ] 티비요금 관련
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- 작성자 : 이병석
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 15-02-10 07:52:38
본문
케이블 티비를 잘 보고 있었는데
업체에서 전화가 와서 아날로그 티비가 종료되니 디지털로 갈아 타라고 요청하였습니다.
아날로그가 종료된다고 하여 갈아 탔으나
아날로그가 그대로 유지된다고 합니다.
디지털로 갈아타면서 약정이 다시 발생하여 해지시 위약금이 발생하고
거짓으로 계약을 이끌어 낸 점을 들어 회사측에 항의 하였으나
그때 그 계약을 한 담당자는 그만두어서 해결을 할 수 없다고 합니다.
회사는 3개월 이내에만 책임을 져준다는 말을 하는데
도저히 말이 통하지 않아 이렇게 고발을 하여 봅니다.
해결이 될까요?
업체에서 전화가 와서 아날로그 티비가 종료되니 디지털로 갈아 타라고 요청하였습니다.
아날로그가 종료된다고 하여 갈아 탔으나
아날로그가 그대로 유지된다고 합니다.
디지털로 갈아타면서 약정이 다시 발생하여 해지시 위약금이 발생하고
거짓으로 계약을 이끌어 낸 점을 들어 회사측에 항의 하였으나
그때 그 계약을 한 담당자는 그만두어서 해결을 할 수 없다고 합니다.
회사는 3개월 이내에만 책임을 져준다는 말을 하는데
도저히 말이 통하지 않아 이렇게 고발을 하여 봅니다.
해결이 될까요?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당유선방송사의 거짓계약으로 피해를 보시게되어 매우 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 사업자에게 구두 또는 내용증명우편 으로 이의를 제기하시기 바라며 부당하다고 생각되시면 방송통신위원회(1335번)로 민원 접수 하기 바랍니다. 편안한 하루 되세요.