[ 탑슈즈(로제컴퍼니) ] 인터넷 쇼핑 신발구매
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- 작성자 : 나정숙
- 조회수 : 76회
- 작성일 : 15-02-09 08:57:28
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인터넷 쇼핑으로 신발을 구매했습니다.
신발을 받고 신어보고 발에 맞아서 (이때는사이즈가맞다는생각)
상표를 떼버렸습니다.
근데 자세히보니
양쪽 신발이 짝짝이가 왓네요
신발모양이 다릅니다 (외형이 양쪽과 다름.옆면의 라인이라던지, 전체적으로 다름)
그래서 업체측에 교환및 반품을 하려고했는데
상표제거를 했다고 교환및 반품을 안해준다고 합니다.
처음부터 불량품을 보내놓고.. 상표를 제거했다는 이유로
교환반품 처리를 안해주는건 아무리 생각해도
화가나서요 . 제가 교환반품 처리를 못받는게 맞는건가요?
신발을 받고 신어보고 발에 맞아서 (이때는사이즈가맞다는생각)
상표를 떼버렸습니다.
근데 자세히보니
양쪽 신발이 짝짝이가 왓네요
신발모양이 다릅니다 (외형이 양쪽과 다름.옆면의 라인이라던지, 전체적으로 다름)
그래서 업체측에 교환및 반품을 하려고했는데
상표제거를 했다고 교환및 반품을 안해준다고 합니다.
처음부터 불량품을 보내놓고.. 상표를 제거했다는 이유로
교환반품 처리를 안해주는건 아무리 생각해도
화가나서요 . 제가 교환반품 처리를 못받는게 맞는건가요?
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 신발이 양쪽이 달라 무척 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 한주 되세요.