[ 휴롬 ] 롯데홈쇼핑과 휴롬의 애프터 서비스에 대한 불만
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- 작성자 : 김민경
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 15-02-13 11:15:06
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롯데 홈쇼핑에서 2013년 10월 휴롬을 구매하였습니다.
보증기간 1년간 착즙후 분리 불가(2회), 착즙지 누수(1회)로 총 3회 애프터서비스를 받았습니다.
그러나 착즙후 분리 불가 현상이 자주 발생하여
이 제품을 계속 사용하기 힘들겠다고 롯데홈쇼핑에 반품요청을 하였습니다. (보증기간 내의 상황입니다)
롯데홈쇼핑 가전담당자가 이런일이 또 발생하면 책임지고 처리를 해주겠다고 하였습니다.
이런 일이 있고 난 후 보증기간이 넘어가고 또 동일한 착즙후 분리 불가 현상이 나타나
롯데홈쇼핑에 처리를 요구하였더니 그 때 약속했던 책임자는 퇴사하였다고 하고
3주에 거쳐 기다리게하더니 (휴롬제품은 분리가 안되어서 음식물이 안에서 썩어가고 있음)
반품처리를 해줄수가 없다고 통보하네요.
판매처에서 해줄 수 있는 것은 애프터서비스 소개 정도 뿐이라고 하고...
너무 화가나고 고발하고 싶은데 방법이 있을까요?
보증기간 1년간 착즙후 분리 불가(2회), 착즙지 누수(1회)로 총 3회 애프터서비스를 받았습니다.
그러나 착즙후 분리 불가 현상이 자주 발생하여
이 제품을 계속 사용하기 힘들겠다고 롯데홈쇼핑에 반품요청을 하였습니다. (보증기간 내의 상황입니다)
롯데홈쇼핑 가전담당자가 이런일이 또 발생하면 책임지고 처리를 해주겠다고 하였습니다.
이런 일이 있고 난 후 보증기간이 넘어가고 또 동일한 착즙후 분리 불가 현상이 나타나
롯데홈쇼핑에 처리를 요구하였더니 그 때 약속했던 책임자는 퇴사하였다고 하고
3주에 거쳐 기다리게하더니 (휴롬제품은 분리가 안되어서 음식물이 안에서 썩어가고 있음)
반품처리를 해줄수가 없다고 통보하네요.
판매처에서 해줄 수 있는 것은 애프터서비스 소개 정도 뿐이라고 하고...
너무 화가나고 고발하고 싶은데 방법이 있을까요?
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