[ 형제크린 ] 아파트 청소업체의 미흡한 청소에 대한 a/s 거부
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- 작성자 : 나경호
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-02-07 21:40:49
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김제시 검산동 샬레아파트 106동 806호에 2015. 2. 8일자로 입주 이사를 앞두고 있습니다.<br>
그래서 익산 청소업체 형제크린에 입주 청소를 2015. 2. 5일자에 하기로 맡겼으며 청소대금으로 25만원을 <br>
2015. 2. 2일자로 미리 무통장 선 입금하였습니다.<br>
청소당일 오전 바쁜 관계로 아파트 출입문 번호를 사장님께 알려주고 청소를 마무리 지으면 알려달라고 하였습니다. 같은날 23:34분에 청소가 완료 되었다는 연락을 받았습니다. <br>
그러나 너무 늦은 관계로 확인을 못하였고 다음날인 6일 청소상태 확인하였는데 화장실 2곳은 청소가 잘 되어있었으나 거실과 주방의 바닥에 모래와 먼지가 널려있고 각 방에 발자국이 엄청 많이 있었으며 싱크대 위와 수납공간도 먼지가 쌓여있었습니다.<br>
신발을 벗고는 걸어다니지 못할 정도로 더러워서 형제크린 사장에게 연락하여 청소상태에 대하여 얘기하였더니 다음날 청소 a/s를 해주겠다고 하였고,<br>
다음날인 7일 아침부터 저녁 21:00까지 연락을 수십차례 하고 문자를 여러번 넣어도 문자도 오지않고 연락도 없습니다.<br>
한번 연락이 되었는데 그것도 하도 제 핸드폰의 연락을 받지않아 12:30경 아내의 핸드폰으로 연락을 하였더니 받아서 a/s 언제 해주느냐고 물으니 금일 중으로 해준다고 하고 끊었는데 그 이후 아내의 핸드폰도 받지않고 있습니다.<br>
새로 산 쇼파와 침대등 가구들을 들여 놓아야 해서 대충 우리 가족이 치우고 가구들을 들여 놓았습니다.<br>
8일 오후 이사를 해야 하는데 전화를 의도적으로 받지 않고 피하고 있어 가족들이 나서서 오전에 청소를 해야할 실정입니다.<br>
어떡해야 되나요???<br>
청소업체 : 형제크린<br>
전화번호 : 010-****-6066
그래서 익산 청소업체 형제크린에 입주 청소를 2015. 2. 5일자에 하기로 맡겼으며 청소대금으로 25만원을 <br>
2015. 2. 2일자로 미리 무통장 선 입금하였습니다.<br>
청소당일 오전 바쁜 관계로 아파트 출입문 번호를 사장님께 알려주고 청소를 마무리 지으면 알려달라고 하였습니다. 같은날 23:34분에 청소가 완료 되었다는 연락을 받았습니다. <br>
그러나 너무 늦은 관계로 확인을 못하였고 다음날인 6일 청소상태 확인하였는데 화장실 2곳은 청소가 잘 되어있었으나 거실과 주방의 바닥에 모래와 먼지가 널려있고 각 방에 발자국이 엄청 많이 있었으며 싱크대 위와 수납공간도 먼지가 쌓여있었습니다.<br>
신발을 벗고는 걸어다니지 못할 정도로 더러워서 형제크린 사장에게 연락하여 청소상태에 대하여 얘기하였더니 다음날 청소 a/s를 해주겠다고 하였고,<br>
다음날인 7일 아침부터 저녁 21:00까지 연락을 수십차례 하고 문자를 여러번 넣어도 문자도 오지않고 연락도 없습니다.<br>
한번 연락이 되었는데 그것도 하도 제 핸드폰의 연락을 받지않아 12:30경 아내의 핸드폰으로 연락을 하였더니 받아서 a/s 언제 해주느냐고 물으니 금일 중으로 해준다고 하고 끊었는데 그 이후 아내의 핸드폰도 받지않고 있습니다.<br>
새로 산 쇼파와 침대등 가구들을 들여 놓아야 해서 대충 우리 가족이 치우고 가구들을 들여 놓았습니다.<br>
8일 오후 이사를 해야 하는데 전화를 의도적으로 받지 않고 피하고 있어 가족들이 나서서 오전에 청소를 해야할 실정입니다.<br>
어떡해야 되나요???<br>
청소업체 : 형제크린<br>
전화번호 : 010-****-6066
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
청소 의뢰하신 업체의 부실한 청소상태에 몹시 실망스러우시리라 생각합니다. 청소작업을 하기로 하여 계약이행을 하지 않은 것은 아니므로 계약불이행에 따른 환급요구나 손해배상을 청구하기는 어려워 보입니다. 그러나, 사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말저녁 되세요.