[ 삼성전자 ] 스마트폰(갤노트1) 충전단자 불량
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- 작성자 : 정철호
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-02-09 11:42:49
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수고 많습니다.
표제와 같이 스마트폰 충전이 잘 되지않아 2015년2/5일 와이프를 통하여 동래 삼성전자 서비스 센터를 방문하였습니다. 하지만 수리기사님께서 갤럭시 노트1과 3에 이런 문제들이 많아 2014년 말까지 충전단자 무상수리 서비스를 실시하였고 올 2015년1월 1일부 유로화가 되어 2만5천원을 내야 수리가 가능하다고 합니다.
그러나 이와같은 사실을 정작 소비자에게는 알리지도 않았고 이런 사실을 모르는 저 같은 소비자는 전화기 충전단자에 문제가 있다는 사실을 전현 모른체 충전기만 10개이상을 사는 낭패를 경험후에 이 사실을 알게 되었습니다. 때문에 삼성서비스 센터에 글도 남기고 팀장님이라는 분과 통화도 해 보았지만 해당 고객께 무상수리 서비스에 대한 해당 소비자께 일일이 공지를 할 수가 없다며 필요하면 유로로 수리를 해야된다는 기존 입장이였습니다. 해당 업체가 기계자체의 문제(충전단자불량)로 무상 수리를 하고 있었음에도 불구하고 소비자는 그 사실을 모른다는 사실과 그로인하여 불편함과 비용을 감수해 가며 사용하다 결국 무상수리 기간이 완료되면 추가 비용을 들려 수리를 받아야 하는것이 소비자의 입장에서 볼때 너무나 불합리하다고 생각됩니다.
표제와 같이 스마트폰 충전이 잘 되지않아 2015년2/5일 와이프를 통하여 동래 삼성전자 서비스 센터를 방문하였습니다. 하지만 수리기사님께서 갤럭시 노트1과 3에 이런 문제들이 많아 2014년 말까지 충전단자 무상수리 서비스를 실시하였고 올 2015년1월 1일부 유로화가 되어 2만5천원을 내야 수리가 가능하다고 합니다.
그러나 이와같은 사실을 정작 소비자에게는 알리지도 않았고 이런 사실을 모르는 저 같은 소비자는 전화기 충전단자에 문제가 있다는 사실을 전현 모른체 충전기만 10개이상을 사는 낭패를 경험후에 이 사실을 알게 되었습니다. 때문에 삼성서비스 센터에 글도 남기고 팀장님이라는 분과 통화도 해 보았지만 해당 고객께 무상수리 서비스에 대한 해당 소비자께 일일이 공지를 할 수가 없다며 필요하면 유로로 수리를 해야된다는 기존 입장이였습니다. 해당 업체가 기계자체의 문제(충전단자불량)로 무상 수리를 하고 있었음에도 불구하고 소비자는 그 사실을 모른다는 사실과 그로인하여 불편함과 비용을 감수해 가며 사용하다 결국 무상수리 기간이 완료되면 추가 비용을 들려 수리를 받아야 하는것이 소비자의 입장에서 볼때 너무나 불합리하다고 생각됩니다.
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