[ ns홈쇼핑 ] *** 홈쇼핑의 미흡한 일처리 ***
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- 작성자 : 정은식
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 15-02-09 22:24:03
본문
14년 8월18일 ns 홈쇼핑에서
관절팔팔 이라는 건강식품을 구입하였고
다음날 택배기사님으로부터 굿모님아파트 710호냐며
댁에 계시냐구 묻기에 주소가잘못 되었음을 알고
지금 저희는 용인에 살고 있으니 그냥 반품을 부탁하였습니다
그다음 제가 홈쇼핑으로 반품 한다고 전화를 했는줄 알고
까맣게 잊고 살다
어느 날 은행통장을 정리하다가
"관절팔팔 " 이름으로 5개월간 납입된 사실을 알았습니다
다음날 (1월 30일)
홈쇼핑에 이 사실을 알렸고 몆차레에 걸처서 상당원들과 전화로
상담도 하며 여러가지 찾을 방법을 모색하던중에
하도 답답하여
인터넷 택배기사님을 찾아 보니
주소에 맞는 배달 기사님들의 이름이 기록되어 있는대도
홈쇼핑이나 대한통운이나 일처리가 지지부진 하여
이곳에 도움을 받고자 저의 답답한 사연을 올립니다
물건은 받아 보지도 못하고
이미 5개월이나 저도모르게 돈이 빠져 나갔고
앞으로도 5개월이나 더 납입을 해야 하니
억울하고 답답합니다
홈쇼핑에 전화하여
그럼 남아있던 내물건이라도 달라하니
대한통운에서 제약회사 쪽으로 운송장이나 물건을 보내지 않아서
찾을수가 없다고만 합니다
이런 경우 어떻게 해야 하는지 답좀 알려 주십시오
홈쇼핑에서는 계속 알아보고 있다고만 하는데
제 입장에서는 하루하루 가만히 기다리고만 있기에는
홈쇼핑이나 대한통운이나 신뢰가 가질않습니다
당장 이번달에도 또 돈이 빠져나갈테니까요
도와 주십시오
고압습니다
관절팔팔 이라는 건강식품을 구입하였고
다음날 택배기사님으로부터 굿모님아파트 710호냐며
댁에 계시냐구 묻기에 주소가잘못 되었음을 알고
지금 저희는 용인에 살고 있으니 그냥 반품을 부탁하였습니다
그다음 제가 홈쇼핑으로 반품 한다고 전화를 했는줄 알고
까맣게 잊고 살다
어느 날 은행통장을 정리하다가
"관절팔팔 " 이름으로 5개월간 납입된 사실을 알았습니다
다음날 (1월 30일)
홈쇼핑에 이 사실을 알렸고 몆차레에 걸처서 상당원들과 전화로
상담도 하며 여러가지 찾을 방법을 모색하던중에
하도 답답하여
인터넷 택배기사님을 찾아 보니
주소에 맞는 배달 기사님들의 이름이 기록되어 있는대도
홈쇼핑이나 대한통운이나 일처리가 지지부진 하여
이곳에 도움을 받고자 저의 답답한 사연을 올립니다
물건은 받아 보지도 못하고
이미 5개월이나 저도모르게 돈이 빠져 나갔고
앞으로도 5개월이나 더 납입을 해야 하니
억울하고 답답합니다
홈쇼핑에 전화하여
그럼 남아있던 내물건이라도 달라하니
대한통운에서 제약회사 쪽으로 운송장이나 물건을 보내지 않아서
찾을수가 없다고만 합니다
이런 경우 어떻게 해야 하는지 답좀 알려 주십시오
홈쇼핑에서는 계속 알아보고 있다고만 하는데
제 입장에서는 하루하루 가만히 기다리고만 있기에는
홈쇼핑이나 대한통운이나 신뢰가 가질않습니다
당장 이번달에도 또 돈이 빠져나갈테니까요
도와 주십시오
고압습니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
제품 반품처리가 제대로 되지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 반송당시 택배기사에게 반품하신 증빙자료(녹취등)를 근거로 해당 택배사에 문의하시기 바라며 또한 홈쇼핑에 반품확인여부에 대한 확인이 필요한 사안이라하겠습니다. 속상하신 마음은 충분히 이해를 합니다만, 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 하루되세요.