[ ok캐쉬백SK그룹계 ] 엉망인 ok캐쉬백 써비스
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- 작성자 : 임종민
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-02-06 17:24:09
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처가에 가던중 자동차 충전소에 들려 까스 주입을하고,시골을 가다가, pc로 확인해 이상한점을 발견하고, 올라오는 길에 다시 그주유소로가서 적립을 물어 보왔더니 적립이 대어 있다고 합니다.벌써 두번째입니다. ok캐쉬백 콜센타로 문의를 해보니 처음 상담원은 결재한 카드안에 ok포인트가 결합 대어있는 카드라고 합니다. 재동생 카트로 주유를 하는대 지금까지 이런 경우는 처음입니다. 아무리 카드에 ok포인트가 결합이 되어 있더라도 지금까지 이런경우는 처음 입니다. 분명 주유할때 신용카드와 포인트 카드를 갗이 주유원에게 주었습니다. 지금까지 포인트 적립이 안되었던 적이 없었다고, 또한 주유할때 적립카드는 동부화재 자동차보험을 들으면 나오는 카드로 몇배 ok포인트를 더해주는 카드 입니다.그래서 항시 주유할때는 신용카트와 이적립 카드로만 쓰고있습니다. 상담원에게 계속 이야기를 하였더니 방법을 좀더 알아보고, 전화 준다고 하였고, 난중에 상담 실장이란분이 전화가와 통화를 하였으나 자기내잘못이 아니라는 답변입니다. 말투도 전상담원과 완전틀리고,기분을 상당히 나뿌게 하였습니다.
제가 분명히 포인트 카드와 신용카드를 갗이 주웠고 지금까지도 이렇게 사용을하면,다 적립이 되고 있습니다. 주유원이 어떤카드로 적립을 해되 되는지 물어보지도 않았고, 그누구라도 적립카드를 주면 그적립카드로 해주는것이 당연하다고 보입니다. 상담실장이란 분이 가입 동의 이야기하던대 포인트카드 적립하는대 누가 보는지 물어보고 싶습니다.
제가 분명히 포인트 카드와 신용카드를 갗이 주웠고 지금까지도 이렇게 사용을하면,다 적립이 되고 있습니다. 주유원이 어떤카드로 적립을 해되 되는지 물어보지도 않았고, 그누구라도 적립카드를 주면 그적립카드로 해주는것이 당연하다고 보입니다. 상담실장이란 분이 가입 동의 이야기하던대 포인트카드 적립하는대 누가 보는지 물어보고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당카드의 적립 관련한 업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.