[ 면도기 ] 브라운 면도기
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- 작성자 : 우**
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 15-02-06 16:51:49
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2013년 4월에 브라운 면도기 최신형 40만원짜리를 사고서 중국에 일하러 가져갔는데요 단 한번쓰고 고장이 나버리더라구요. 그래서 황당하고 한국에 나갈수없는 관계로 어쩔수없어서 쓰지도못하고 가지고 있다가 2015년 1월에 한국에 가지고와서 a/s 신청을 했습니다. 정 말 한번밖에 못써보고서 너무 열이받았는데 7만 8천윈 이라는 수수료가나왔습니다. A/S 기간은 1년 무상이라며 어쩔수없다고 돈을 내라네요 . 너무 억울해서 이렇게 신고합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당면도기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간 안에 제품하자 발생 시 무상수리-교환-환불 순서로 진행이 됩니다. 보증기간 경과시에는 유상수리 하셔야 합니다. 업체측 A/S처리방식이 부당하다 생각되시는 경우 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 모쪼록 건강한 저녁 되세요.