[ 동부택배 ] 동부택배의 무책임한 행동..
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- 작성자 : 김효정
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 15-02-07 12:19:44
본문
<p>일주일간 한국을 방문하게 되었습니다.<br>
언제나 빠른 배송에 친절하고 가격도 착한 한국..<br>
작년에 락앤락 텀블러를 사갓더니 너무 좋았습니다.<br>
다시 한번 좋아서 지마켓에서 신청을 햇습니다.<br>
2/5일 이 되니 배송 완료가 되었데요.<br>
저희집은 장미 3차 아파트 입니다. 많은 분들이 장미 아파트로 배달을 가셔서 늘 배송시 유의 사항에 장미 2차 아파트니 유의 해달라 씁니다. 배송완료는 되었는데 배송이 안되어 기사님께 연락을 해보았습니다. 저녁 7시쯤? 배송 완료 시간은 2:25분 이었습니다. 혹시나 잘못갔나 싶어 물어 보려 햇는데.<br>
저희는 배송 완료 찍고 나서 배달 하니 </p><p>기다리세요. 하더니 전화를 끊으셧어요.일단 기다렷습니다.<br>
다음날이 되서 배송이 안되어 9:38분에 안** 상담원과 전화를 하엿습니다. 죄송하다며 오늘 안에 꼭 간다고 걱정 말라네요.<br>
제가 토욜날 미국을 돌아가서 토요일 11:00 까진 받아야 한다고 오늘 꼭좀 부탁 드린다고 햇더니 걱정 말라네요. 그런데도 안와서 5:10분에 다시 전화를 해봣더니 성** 상담원과 전화를 햇습니다.주문이 넘무 많아 늦어 진다고 오늘 안에 꼭 간다고 걱정 말라네요. 늦게라도 오겟지. 또 기다렷습니다. 토요일 </p><p>이제 돌아가야 하는데.9: 12 분에 김** 상담원과 전화햇습니다. 똑같은 이야기 처음부터 다시 하고 결국은 미안하다고 연락해 보겟다고. 이분은 아주 귀챦다는듯이 미안하단 말만 하시면서 매니저랑 전화 하고 싶다니깐 연결 할수 없고 나중에 전화 하라 한다고 햇어요. 물론 매니져에게 전화는 안왓죠.<br>
마지막 10:06 정** 상담원에게 어떠케 할거냐고 난 가야하는데 미국으로 붙혀달라고 하니 안돤답니다.<br>
매니져 통화하고 싶다니 매니져 연결 시켜 주셧습니다.<br>
김** 매니져.. <br>
매니져란 어느정도 합의를 보며 고객과 기업의 중간 입장에서 해결점을 모색해 봐야 하는것 아닌가요??<br>
미국 배송은 절대 불가능 그냥 죄송하단말만 수십번.. 다른 해결점은 절대 없고...<br>
죄송하단 말 이외에 유감스럽지만 해줄수 있는게 없다네요..<br>
열두시까지 가져다 달라고 하니 불가능 하답니다..<br>
미국으로 배송해 달라니 그것도 할수 없답니다..<br>
<br>
받지도 못한 물건 배송 완료 된채로 이틀 기다리다무관심과 고객의 기만으로 물건 받지못하고.. <br>
배송 완료란뜻이 무엇인지...<br>
왜 택배때매 계속 신경쓰며 밖에 나가지도 못하고 짧은 일정 떄문에 하루하루가 아쉬운데..</p>
언제나 빠른 배송에 친절하고 가격도 착한 한국..<br>
작년에 락앤락 텀블러를 사갓더니 너무 좋았습니다.<br>
다시 한번 좋아서 지마켓에서 신청을 햇습니다.<br>
2/5일 이 되니 배송 완료가 되었데요.<br>
저희집은 장미 3차 아파트 입니다. 많은 분들이 장미 아파트로 배달을 가셔서 늘 배송시 유의 사항에 장미 2차 아파트니 유의 해달라 씁니다. 배송완료는 되었는데 배송이 안되어 기사님께 연락을 해보았습니다. 저녁 7시쯤? 배송 완료 시간은 2:25분 이었습니다. 혹시나 잘못갔나 싶어 물어 보려 햇는데.<br>
저희는 배송 완료 찍고 나서 배달 하니 </p><p>기다리세요. 하더니 전화를 끊으셧어요.일단 기다렷습니다.<br>
다음날이 되서 배송이 안되어 9:38분에 안** 상담원과 전화를 하엿습니다. 죄송하다며 오늘 안에 꼭 간다고 걱정 말라네요.<br>
제가 토욜날 미국을 돌아가서 토요일 11:00 까진 받아야 한다고 오늘 꼭좀 부탁 드린다고 햇더니 걱정 말라네요. 그런데도 안와서 5:10분에 다시 전화를 해봣더니 성** 상담원과 전화를 햇습니다.주문이 넘무 많아 늦어 진다고 오늘 안에 꼭 간다고 걱정 말라네요. 늦게라도 오겟지. 또 기다렷습니다. 토요일 </p><p>이제 돌아가야 하는데.9: 12 분에 김** 상담원과 전화햇습니다. 똑같은 이야기 처음부터 다시 하고 결국은 미안하다고 연락해 보겟다고. 이분은 아주 귀챦다는듯이 미안하단 말만 하시면서 매니저랑 전화 하고 싶다니깐 연결 할수 없고 나중에 전화 하라 한다고 햇어요. 물론 매니져에게 전화는 안왓죠.<br>
마지막 10:06 정** 상담원에게 어떠케 할거냐고 난 가야하는데 미국으로 붙혀달라고 하니 안돤답니다.<br>
매니져 통화하고 싶다니 매니져 연결 시켜 주셧습니다.<br>
김** 매니져.. <br>
매니져란 어느정도 합의를 보며 고객과 기업의 중간 입장에서 해결점을 모색해 봐야 하는것 아닌가요??<br>
미국 배송은 절대 불가능 그냥 죄송하단말만 수십번.. 다른 해결점은 절대 없고...<br>
죄송하단 말 이외에 유감스럽지만 해줄수 있는게 없다네요..<br>
열두시까지 가져다 달라고 하니 불가능 하답니다..<br>
미국으로 배송해 달라니 그것도 할수 없답니다..<br>
<br>
받지도 못한 물건 배송 완료 된채로 이틀 기다리다무관심과 고객의 기만으로 물건 받지못하고.. <br>
배송 완료란뜻이 무엇인지...<br>
왜 택배때매 계속 신경쓰며 밖에 나가지도 못하고 짧은 일정 떄문에 하루하루가 아쉬운데..</p>
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 물품의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 주말오후 되세요.