[ 심서방네 ] 흙침대 원목부분 상처
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- 작성자 : 오해연
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-02-05 16:39:41
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작년 연말에 중곡동에 위치한 심서방이라는 가구전문점에서 135만원을 내고 흙침대를 구매하였는데 배달되어 온 흙침대의 원목에 상처가 좀 큰게 있어서 뭔가를 칠하고 그래도 티가 나면 교환해주겠다고 하고선 칠을 했는데도 눈에 띠게 남아있었기때문에 일주일 안에 바꾸어주겠다고했습니다만, 지금 6주가 지났습니다만 몇번을 전화를 해도 일단 쓰고 있으라는 대답을 반복합니다
그리고 이제는 휴대폰도 받지를 않네요 어떤 방법을 취해야하나요?
그리고 이제는 휴대폰도 받지를 않네요 어떤 방법을 취해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 침대의 이상으로 인한 처리가 되지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가구의 제품 하자일 경우 구입 후 10일안으로 구입가 환급이 가능하며 또한 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른 해결을 요구하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.