[ 가정 ] AKA 온라인 쇼핑몰의 행태
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- 작성자 : 이향희
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 15-02-06 12:18:43
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지난 1월에 위 온라인 쇼핑몰에서 옷을 주문했는데
오랜 시간이 지나도 옷이 배달되지 않고, 입고자 하는 날짜에 입지 못할 상황이라 취소처리를 했습니다. 1월 25일 경이었습니다.
그런데 열흘이 걸린다는 답변을 듣고 기다렸지만 아무런 소식이 없고, 전화를 아무리 해도 절대로 받지 않더군요,
그래서 게시판에 글을 남겼음에도 앰무새 처럼 자꾸 열흘정도 기다리라고만 하다가
즈금까지 이르렀습니다.
이해할 수가 없어 인터넷을 뒤져보니 이런 피해 사례가 많던데
비단 소비자 고발을 저만 할것 같진 않은데
버젓이 아직도 영업을 하고 있다는게 이해되지 않습니다.
그들에게는 10만원돈이 아무것도 아닐지 모르겠으마 저는 태어나서 처음 큰 돈을 쓰며 장만하려던 옷이었는데
이렇게 기다리라고만 하는 대답을 들으니 허탈하기 그지 없습니다.
소비자 고발을 하면 어떤 해결책이 나오는지도 저는 모릅니다.
그래도 답답한 마음에 이곳에 글을 남깁니다.
빠른 해결책을 알려주시면 감사하겠습니다.
오랜 시간이 지나도 옷이 배달되지 않고, 입고자 하는 날짜에 입지 못할 상황이라 취소처리를 했습니다. 1월 25일 경이었습니다.
그런데 열흘이 걸린다는 답변을 듣고 기다렸지만 아무런 소식이 없고, 전화를 아무리 해도 절대로 받지 않더군요,
그래서 게시판에 글을 남겼음에도 앰무새 처럼 자꾸 열흘정도 기다리라고만 하다가
즈금까지 이르렀습니다.
이해할 수가 없어 인터넷을 뒤져보니 이런 피해 사례가 많던데
비단 소비자 고발을 저만 할것 같진 않은데
버젓이 아직도 영업을 하고 있다는게 이해되지 않습니다.
그들에게는 10만원돈이 아무것도 아닐지 모르겠으마 저는 태어나서 처음 큰 돈을 쓰며 장만하려던 옷이었는데
이렇게 기다리라고만 하는 대답을 들으니 허탈하기 그지 없습니다.
소비자 고발을 하면 어떤 해결책이 나오는지도 저는 모릅니다.
그래도 답답한 마음에 이곳에 글을 남깁니다.
빠른 해결책을 알려주시면 감사하겠습니다.
첨부파일
- aka_co_kr_20150205_105718.jpg (117.4K) DATE : 2015-02-06 12:18:43
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 옷의 배송지연으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.