[ 레드사하라 ] 유료캐쉬결제관련
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- 작성자 : 유길용
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 15-02-09 11:29:47
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2월 7일 11만 패키지 유료 결제아이템을 t스토어 포인트로 결제하고 게임하던중 갑자기 문자가와서 확인했더니 핸드폰으로 포인트가 아닌 현금결제문자가 왔습니다..게임사에 환불도 아니고 ..결제전환 요청을 하였지만 결제된건 어쩔수 없다고 합니다 동네 슈퍼를가도 현금으로 산걸 카드로 재결재 해달라고 하면해주는데..자기네들 이윤때문에 너무 부당합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일유료캐쉬결제 관련하여 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 한주 되세요.