[ lg전자 ] 환불을 원합니다.
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- 작성자 : 박이숙
- 조회수 : 144회
- 작성일 : 15-02-09 13:06:59
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2월 1일 이마트 양재점 lg전자센터에서 일체형 컴퓨터 22v240-LQ11K을 구입하였습니다.
당시 옆에 컴퓨터 23v540-GT35K와 함께 진열이 되어있었습니다.
22v240-LQ11K와 23v540-GT35K의 차이를 묻자
점원은23v540-GT35K은 TV와 게임을 할수있고 22v240-LQ11K와 다른 차이는 없다고 하였습니다.
게임이나 다른 용도로 사용하려 하는 목적으로 구입하는 것이 아니고 사무용 PC를 구입하기 위함이어서 22v240-LQ11K를 구입하였습니다.
그런데 집에서 사용해보니 속도가 눈에띄게 느려 2월 7일 문의를 하였습니다.
하지만 판매처에서는 느리다는 것은 주관적인 판단이라며 A/S 기사를 불러 사무용PC로 적합한지 유무를 판단 해야만 환불을 해 줄 수 있다고 하였습니다.
그래서 2월9일 오늘 A/S기사가 판단하기에 메모리가 너무작아 속도처리가 느리니 사무용 PC로 적합하지 않고 원활한 작업을 위해서는 업그레이드를 해야한다고 하였습니다. 그래서 다시 판매처로 전화를 해보니
기사와 통화시켜달라 하여 통화시켜주니 기사에게 '컴퓨터의 불량여부만 판단하라' 고 하였습니다.
기사는 사무용PC로는 적합하지는 않지만 불량은 아니라고 하였습니다.
판매자는 다시 컴퓨터가 불량이 아니니 환불을 해 줄 수없다고만 합니다.
다시 고발한다고 하니 무료로 업그레이드를 해주겠다고 하여
업그레이드가 아닌 환불을 요구하니 안된다고만 합니다.
처음에 22v240-LQ11K와 23v540-GT35K의 차이를 명확하게 얘기하지 않았는지를 물어보니
이번에는 옆에 모두 써있으니 봤지않냐고 합니다.
컴퓨터를 잘 모르는 입장에서는 차이점을 말로 들어야지만 알 수 있는데
말로는 TV와 게임을 안 할거면 차이가 없다고만 해놓구선
이미 다 설명 했다고 거짓말만 합니다.
판매처에서는 책임만 자꾸 전가하려고만 할 뿐 계속 말이 바뀌며 자기에게는 책임이 없다고만 합니다.
소비자입장에서 너무 불쾌하여 환불을 요구하고 싶습니다.
당시 옆에 컴퓨터 23v540-GT35K와 함께 진열이 되어있었습니다.
22v240-LQ11K와 23v540-GT35K의 차이를 묻자
점원은23v540-GT35K은 TV와 게임을 할수있고 22v240-LQ11K와 다른 차이는 없다고 하였습니다.
게임이나 다른 용도로 사용하려 하는 목적으로 구입하는 것이 아니고 사무용 PC를 구입하기 위함이어서 22v240-LQ11K를 구입하였습니다.
그런데 집에서 사용해보니 속도가 눈에띄게 느려 2월 7일 문의를 하였습니다.
하지만 판매처에서는 느리다는 것은 주관적인 판단이라며 A/S 기사를 불러 사무용PC로 적합한지 유무를 판단 해야만 환불을 해 줄 수 있다고 하였습니다.
그래서 2월9일 오늘 A/S기사가 판단하기에 메모리가 너무작아 속도처리가 느리니 사무용 PC로 적합하지 않고 원활한 작업을 위해서는 업그레이드를 해야한다고 하였습니다. 그래서 다시 판매처로 전화를 해보니
기사와 통화시켜달라 하여 통화시켜주니 기사에게 '컴퓨터의 불량여부만 판단하라' 고 하였습니다.
기사는 사무용PC로는 적합하지는 않지만 불량은 아니라고 하였습니다.
판매자는 다시 컴퓨터가 불량이 아니니 환불을 해 줄 수없다고만 합니다.
다시 고발한다고 하니 무료로 업그레이드를 해주겠다고 하여
업그레이드가 아닌 환불을 요구하니 안된다고만 합니다.
처음에 22v240-LQ11K와 23v540-GT35K의 차이를 명확하게 얘기하지 않았는지를 물어보니
이번에는 옆에 모두 써있으니 봤지않냐고 합니다.
컴퓨터를 잘 모르는 입장에서는 차이점을 말로 들어야지만 알 수 있는데
말로는 TV와 게임을 안 할거면 차이가 없다고만 해놓구선
이미 다 설명 했다고 거짓말만 합니다.
판매처에서는 책임만 자꾸 전가하려고만 할 뿐 계속 말이 바뀌며 자기에게는 책임이 없다고만 합니다.
소비자입장에서 너무 불쾌하여 환불을 요구하고 싶습니다.
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