[ 이베이프라자 ] 파손된온수기교환
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- 작성자 : 김희정
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 15-02-05 13:47:24
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2015년2월4일 G마켓을 통해 이에이프라 업체에서 온수기를 구매하여 오늘 2015년 2월5일 오전에 택배업체에서 찾아왔음.제품 포장을 뜯어보니 파손된제품이 왔음.판매 업체에 교환을 요청 하였으나 교환거절 당함.제조회사 고객센타로 전화를 걸어 A/S기사를 불러 파손경로 확인하라고 함. 사용하지도 않은 제품을 A/S 신청하라고하니 황당함.제조회사에 상세 내용 설명하고 부탁드리니 A/S기사님 나오셔서 하신말씀.제조문제 없음.판매자와 운송업체 문제같다고 판매 업체와 직접통화 하셔서 설명해 주심.G마켓 고객센터로 접수도 했고 판매 업체와도 여러번 통화를 했음.제품 특성상 설치가 급하니 2월6일까지 제품 교환 요청함.판매자 왈 동일 제품은 가지고 있지만 발송해줄수 없다고함.파손상품 먼저 받아보고 확인후에 발송 해주겠다고함.그렇게 급하면 주변에서 제품을 구입하지 왜 여기서 제품을 샀냐며 오히려 화를냄.구매 할땐 당일배송한다며 최대한 빨리 배송할것을 약속해놓고 교환할땐 4일이나 걸림.4일이면 수도 동파 위험도 있고(기존온수기 고장으로 수도 벨브잠가논 상태) 일단 4일동안 물없이 지낸다하니 황당하고 화가 납니다.더욱 화가 나는건 G마켓 업체 입니다.이런 인증도 안된 업체를 판매자로 등록해놓고 고객센터에선 확인해본다 업체에 페널티 가한다뿐 확실한 해결책 없다는 겁니다.이베이프라자 뿐만 아니라 G마켓도 고발하고 싶습니다.
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.