KT전화지사의 무책임한 행동 > 소비자 상담 게시판

1월중순경에 skt에서 kt 로 집전화를 번호이동을 신청 했습니다~

부모님 댁에 전화기를 바꾸는건데 부모님 명의로 하면 가입비 6만원이 드는데
제명의로 번호이동 하면 가입비가 들지 않는다고 해서 제명의로 번호이동 가입을 하게 되었습니다
부모님이 맞벌이를 하셔서 전화 설치 하는날을 미리 예약 하면 부모님 휴무날을 맞 추겠다고 하셔서
26일 월요일날 방문 예약을 하기로 해서 부모님 휴무를 그날로 잡았습니다.
오후4시30분경에 kt에서 전화가 왔길래 설치 방문 할려고 온전화인줄 알았는데 다짜고짜
내일 방문할껀데 몇시쯤에 괜찮냐고 하길래 제가 무슨말이냐 오늘 오기로 해서 부모님 휴무까지
빼서 기다리시는데 오늘 아니면 담주까지 미뤄 지고 무조건 오늘 해달라고 했습니다.
그랬더니 100번에 콜센터에 문의 해보라고 해서 100번으로 전화해서 상담원한테 문의를 하니까 자기는 모르겠다며 최초에 예약한 지사에게 전화를 주라고 하겠다고 했는데  전화가 없어서 기다리다가 6시경에 전화를 하니까 상담시간이 지났다며 연락이 안되서 답답한 마음에 고장수리 하는 상담원에게 이얘기를 하고
27일날 아침 일찍 연락좀 달라고 했습니다~ 27일 아침에 전화국 지사에서는 연락이 없고 기사가 다짜고짜 전화가 와서 오늘 언제 괜찮냐고 하길래 오늘은 부모님도 집에 안계시고 분명 26일날 설치 한다고 해서 어제 기다렸는데 대책도 안해주고 너무 어이가 없다고 하자 기사분이 자기도 위에서 잡아준대로 움직여서 잘 모르겠다고 했습니다.그래서 다시 100번 콜센터에 전화해서 따지니까 최초에 가입한CS지사에서 전화가 왔습니다.
그래서 분명히 26일날 방문하기로 약속했는데 다짜고짜 27일날 방문한다고 하질않나 100번 콜센터에서는 전화를 주기로 했는데 연락도 없고 무슨 일처리를 이따위로 하냐고 따지니까 잘못은 인정안하고 핑계만 대고 계속 내일내일 하길래 부모님이 일주일에 하루 쉬시는데 그날 오전에라도 연락을 줬으면 다른 업무라도 봤을껀데 너무 오후늦게 연락왔고 다짜고짜 내일 방문 한다고 하질않나 그리고 잘못한 부분은 인정을 하고 사과하면 될것을 전산이 어쩌구저쩌구 핑계만 대질않나 하면서 따졌습니다.그러고 나서 결국 담주에 다시 방문을 하기로해서 야간 마치고 주무시는 어머니를 전화로 깨워서 비번날이 언제냐고 하니까 2월5일 목요일인데 오후에는 약속이 있고 오전에 해달라고 하시길래 그렇게 약속을 잡았습니다.
제가 이번에는 꼭 지켜 달라고 세번 네번 물어도 그날은 꼭 된다고 해서 믿고 있었는데.
오늘 12시경에 어머니가 전화가 오셔서 전화 설치하러 언제 오냐고 하시길래 저는 아직 안왔냐고 하면서
너무 화가나서 CS지사에 전화를 했습니다~전화가 안되길래 다시 100번 콜센터에 전화를 해서
오늘 오전에 방문하기로 했는데 아직 안왔다고 하니까 100번 콜센터에서는 오늘이 아니라 2월6일인 내일 오후에 예약되었다는 뜬금없는 소리만 하네요...그러던중 CS지사에서 전화가 와서 어떻게 된거냐니까 자기네들은 분명 오늘로 예약을 했고 설치기사에서 전달했다고 탓을 하길래 설치기사랑 통화 하니까 이문제는 지사에서 실수한거라고 하네요...그러고 다시 확인차 100번 콜센터에 전화햇 예약이 언제 된거냐고 하니까 2월6일 오후라고 해서 다시 확인을 하고  지사에 다시 전화를 했습니다. 그러데 이게 어떻게 된일인가요? 전화 를 10번넘게 해도 전화를 안받네요... 100번 콜선터에 전화해서 일을 하는 체제가 어떻게 되는 거냐니까 CS지사에서 예약을 잘못한거라고 해서 다시 CS지사에 전화 하니까 전화를 계속 안받네요...그래서 100번 콜센터에 다시 전화 해서 지사에다가 당장 전화 달라고 아니면 책임 회피로 정말 소비자 고발 센터에 신고 한다고 했는데고 오후7시가 다되어도 전화 한통 없네요...부모님은 어떻게 된거냐고 오늘 비번 잡았는데 오늘 아니면 또 다음주냐고 무슨 전화 개통하는데 무슨 일이냐고 짜쯩만 내시고...CS지사라는 곳은 자기네들이 실수 해놓고 고객이 따지니까  전화조차도 안받아 버리네요...
너무 어이가 없고 황당해서 글을 남깁니다...