[ sk텔레콤 ] 핸드폰기기변경시 직원을 통해 들은 설명과 조건은 소비자가 녹취해야합니까?
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- 작성자 : 김정윤
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-02-05 14:34:27
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핸드폰기기변경하로 핸드폰매장직원이 저의 주민번호와 핸드폰번호 검색후
매장에서 저의 위약금(할부보조금 20만원정도)을 보조해주기로 하여서
핸드폰기기변경시 직원을 설명듣고 기기변경 7개월후,
7개월간의 번호도 모르는 연체료와 할부보즈금을 납입하라는 최고 통보를 받고
sk텔레콤 소비자센터에 상담한결과
본사직원은 가입당시 "직원의 말에 대한 녹취및 서면이 확인되지 않아 도움을 줄 수 없다"고 합니다.
단, 4개월간의 기본사용료 (11,000원x4개월분)에 대한 부분만 지원가능하다 합니다.
본사직원은 핸드폰 기기변경시 대리점직원의 말을 녹취나 서면등을 요구하는데 그 자료를 제가 제출해야 합니까?
역으로 말씀드리면 제가 번호도 모르는 번호를 사용하지도 않을 뿐더러 왜 본사소속의 대리점직원이 해야할
일을 저보고 제시하라는지 답답할 뿐입니다.
저도 모르는 7개월간의 연체료 통보를 받고 저는 일상 생활하기도 어렵습니다.
우선 통신료 연체는 신용상의 문제가 될까 싶어 여기저기 알아보고 본사와 통화도 해보고
본사에서 말한 자료를 구해보려 답답한 마음에 대리점 직원과 통화 하였는데 대리점 직원은
"그런말 한적이 없다"고 합니다.
그럼 대한민국에서 핸드폰을 사용하는 평범한 전업주부가 기기변경시
할부보조금도 제가 내야하고 사용하지도 않을 또다른 번호도 만들고 요금도 납부하면서
기기변경을 선택하는 사람이 있겠습니다.
제가 sk텔레콤에 이 글을 적어 그나마 저와 같은 처지에 당하는 사례를 만들고 싶지 않고
저 또한 제대로된 해결방안을 찾고 싶습니다. 하지만 sk텔레콤은 이런 글을 적어 놓는 게시판마저
폐쇠적으로 운영되어 QNA로 모르쇠로 일관합니다.
저같은 선량한 핸드폰사용자는 어떻게 처리해야합니까 답답합니다.
가계부를 적으며 자녀에게 통신비를 아끼라고 입만 열면 읖어댔는데
2월에 제 요금이 30만원에 또 제가 사용하통신료까지 자식에게또한 부끄러운 엄마가 되었습니다.
SK텔레콤에게 진정한 진실된 해결방안을 듣고 싶습니다 .
매장에서 저의 위약금(할부보조금 20만원정도)을 보조해주기로 하여서
핸드폰기기변경시 직원을 설명듣고 기기변경 7개월후,
7개월간의 번호도 모르는 연체료와 할부보즈금을 납입하라는 최고 통보를 받고
sk텔레콤 소비자센터에 상담한결과
본사직원은 가입당시 "직원의 말에 대한 녹취및 서면이 확인되지 않아 도움을 줄 수 없다"고 합니다.
단, 4개월간의 기본사용료 (11,000원x4개월분)에 대한 부분만 지원가능하다 합니다.
본사직원은 핸드폰 기기변경시 대리점직원의 말을 녹취나 서면등을 요구하는데 그 자료를 제가 제출해야 합니까?
역으로 말씀드리면 제가 번호도 모르는 번호를 사용하지도 않을 뿐더러 왜 본사소속의 대리점직원이 해야할
일을 저보고 제시하라는지 답답할 뿐입니다.
저도 모르는 7개월간의 연체료 통보를 받고 저는 일상 생활하기도 어렵습니다.
우선 통신료 연체는 신용상의 문제가 될까 싶어 여기저기 알아보고 본사와 통화도 해보고
본사에서 말한 자료를 구해보려 답답한 마음에 대리점 직원과 통화 하였는데 대리점 직원은
"그런말 한적이 없다"고 합니다.
그럼 대한민국에서 핸드폰을 사용하는 평범한 전업주부가 기기변경시
할부보조금도 제가 내야하고 사용하지도 않을 또다른 번호도 만들고 요금도 납부하면서
기기변경을 선택하는 사람이 있겠습니다.
제가 sk텔레콤에 이 글을 적어 그나마 저와 같은 처지에 당하는 사례를 만들고 싶지 않고
저 또한 제대로된 해결방안을 찾고 싶습니다. 하지만 sk텔레콤은 이런 글을 적어 놓는 게시판마저
폐쇠적으로 운영되어 QNA로 모르쇠로 일관합니다.
저같은 선량한 핸드폰사용자는 어떻게 처리해야합니까 답답합니다.
가계부를 적으며 자녀에게 통신비를 아끼라고 입만 열면 읖어댔는데
2월에 제 요금이 30만원에 또 제가 사용하통신료까지 자식에게또한 부끄러운 엄마가 되었습니다.
SK텔레콤에게 진정한 진실된 해결방안을 듣고 싶습니다 .
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