[ 기아자동차 ] 보증수리 건
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- 작성자 : 최종숙
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-02-04 13:47:15
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2013. 9. 13일 출고된 기아 모닝 챠량입니다. 1. 31. 운행 도중 갑자기 가스 연료 공급이 안되고 가솔린만 소모 되었습니다. 월요일 인근 매산써비스에 갔는데 가스 점검 장비가 없다며 성남 동양공업사로 안내해
주었습니다. 동양공업사 측 점검 결과 가스 연료 펌프에 이상이 생겨 모터가 나갔다고 수리비가 89만원이라고 했습니다. 보증수리를 요구했지만 4만 7천km 운행을 하여 보증수리가 안 된다고 하였
음. 원인 물어본 바 알 수 없는 원인으로 고장이 났다며 부품 결함이 아니 겠냐고 했음. 부품 결함이
면 리콜을 해 줘야 된다고 요구했지만 리콜 대상 항목에 없다며 이런 현상은 이 차 한 대 밖에 없으
니 리콜은 안 된다는 것임. 기아고객쎈터에 전화를 하여 담당 주재원인 오규성씨로부터 전화왔는데
처음에는 원칙적인 2년에 4만 km가 넘었으니 보증 수리 불가 라고만 하다가 제가 억울함을 강력호소하
니 그럼 기아에서 공임은 동양공업사에 부담을 할테니 부품값은 저 보고 내라고 하였습니다. 입장
이 뒤바뀐 것 같아 부품 결함이니 부품을 기아자동차에서 제공하고 공임을 제가 내겠다고 하였더니
보증수리 불가로 처리 한다며 동양공업사에 수리 중단 요청을 한다고 했습니다. 하여 이렇게 상담
을 하옵니다. 보증수리도 일괄적으로 2년에 4만이 아니라 어떤 부품이냐에 따라 다르다는 말도 있고, 그 뒤에 구입한 차량은 보증수리가 3년에 6만km로 변경되었던데 그럼 변경된 기간으로 소급 처리해 줘야 되는 것이 아닌지? 고객쎈터에서는 담당 직영 써비스쎈터에 문의하라는 말만 하고 조치는 없습니다. 고객의 억울함이 없도록 조치하여 주시길 부탁 드립니다.
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주었습니다. 동양공업사 측 점검 결과 가스 연료 펌프에 이상이 생겨 모터가 나갔다고 수리비가 89만원이라고 했습니다. 보증수리를 요구했지만 4만 7천km 운행을 하여 보증수리가 안 된다고 하였
음. 원인 물어본 바 알 수 없는 원인으로 고장이 났다며 부품 결함이 아니 겠냐고 했음. 부품 결함이
면 리콜을 해 줘야 된다고 요구했지만 리콜 대상 항목에 없다며 이런 현상은 이 차 한 대 밖에 없으
니 리콜은 안 된다는 것임. 기아고객쎈터에 전화를 하여 담당 주재원인 오규성씨로부터 전화왔는데
처음에는 원칙적인 2년에 4만 km가 넘었으니 보증 수리 불가 라고만 하다가 제가 억울함을 강력호소하
니 그럼 기아에서 공임은 동양공업사에 부담을 할테니 부품값은 저 보고 내라고 하였습니다. 입장
이 뒤바뀐 것 같아 부품 결함이니 부품을 기아자동차에서 제공하고 공임을 제가 내겠다고 하였더니
보증수리 불가로 처리 한다며 동양공업사에 수리 중단 요청을 한다고 했습니다. 하여 이렇게 상담
을 하옵니다. 보증수리도 일괄적으로 2년에 4만이 아니라 어떤 부품이냐에 따라 다르다는 말도 있고, 그 뒤에 구입한 차량은 보증수리가 3년에 6만km로 변경되었던데 그럼 변경된 기간으로 소급 처리해 줘야 되는 것이 아닌지? 고객쎈터에서는 담당 직영 써비스쎈터에 문의하라는 말만 하고 조치는 없습니다. 고객의 억울함이 없도록 조치하여 주시길 부탁 드립니다.
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