[ 11번가 ] 11번가를 통한 구매한 엔진톱AS비용청구 부당함을 고발합니다
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- 작성자 : 이양수
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-01-28 17:01:43
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- 저는 2014.1.16경 11번가를 통하여 엔진톱을 327,890원에 1대를 구입하여 사용중 고장이 발생하여 제품 1년 무상보증기간 미 도래하여 2015.1.6일 엔진톱 판매처 주)동양테크톨(대구시 북구 산격동622-8)에 AS를 택배신청을 하였습니다.
- 신청후 아무런 연락이 없어 저가 전화(053-355-8139)로 독촉을 3회 한 후 10일 경과 후인 2015.1.16 연락이 왔습니다, 하신 말씀이 엔진 톱의 연료(윤활유와 휘발유)혼합비율 잘못되어 엔진속 피스톤에 실금이 갖다고 하면서 부품비용 185,000원을 요구하였습니다.
- 그래서 저가 이렇게 말씀드렸습니다. 엔진 피스톤에 실금이 가는 것은 연료혼합비율이 잘못되어 실금이 가는 것으로만 단정하느냐, 당초 제품이 불량일수도 있지 않느냐 왜 소비자에게만 전 적으로 책임을 지게 하느냐, 본 기계를 구입 후 그동안 사용 하고자 할 때 시동도 잘 걸리지 않았고, 그리고 사용중 시동이 자주 꺼지고 또한 연료 혼합통에 표기 된 대로 정확하게 혼합하여 사용 하였기 때문에 저는 예당초 부터 제품불량이기 때문 무료AS를 요구하였습니다
- 그리하여 2015.1.16자 11번가 고격센타 (1599-0110)신고 AS를 요구(이혜숙씨가 접수) 하였으나 11번가는 제품판매처의 눈치만 보고 있는 실정입니다.소비자는 11가 보고 물품을 구매 한 것입니다.
-따라서 본 센타에서 소비자가 만족할 수 있도록 처리 부탁합니다.
감사합니다.
- 신청후 아무런 연락이 없어 저가 전화(053-355-8139)로 독촉을 3회 한 후 10일 경과 후인 2015.1.16 연락이 왔습니다, 하신 말씀이 엔진 톱의 연료(윤활유와 휘발유)혼합비율 잘못되어 엔진속 피스톤에 실금이 갖다고 하면서 부품비용 185,000원을 요구하였습니다.
- 그래서 저가 이렇게 말씀드렸습니다. 엔진 피스톤에 실금이 가는 것은 연료혼합비율이 잘못되어 실금이 가는 것으로만 단정하느냐, 당초 제품이 불량일수도 있지 않느냐 왜 소비자에게만 전 적으로 책임을 지게 하느냐, 본 기계를 구입 후 그동안 사용 하고자 할 때 시동도 잘 걸리지 않았고, 그리고 사용중 시동이 자주 꺼지고 또한 연료 혼합통에 표기 된 대로 정확하게 혼합하여 사용 하였기 때문에 저는 예당초 부터 제품불량이기 때문 무료AS를 요구하였습니다
- 그리하여 2015.1.16자 11번가 고격센타 (1599-0110)신고 AS를 요구(이혜숙씨가 접수) 하였으나 11번가는 제품판매처의 눈치만 보고 있는 실정입니다.소비자는 11가 보고 물품을 구매 한 것입니다.
-따라서 본 센타에서 소비자가 만족할 수 있도록 처리 부탁합니다.
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